常德农商银行始终立足老年客户服务和权益保障，以热情真诚展现责任担当，用暖心服务彰显金融温度。

贴心服务显真情

“谢谢你们来为我们统一换卡，真的省了我们好多麻烦！”正值九九重阳节，草坪镇人民政府党建活动室内热闹非凡，草坪支行的工作人员们正有条不紊地为离退休的老同志们办理更换第三代社保卡。

“现在许多老同志的社保卡都到期了，可老同志们大多行动不便，且很多已不在草坪居住，一一上户难度大。趁着重阳佳节大家齐聚一堂的机会，热心的农商行同事来为老同志们统一更换社保卡。”草坪镇人民政府的工作人员满是感慨，“这份重阳节礼物送得太贴心了！”

上门服务暖人心

近日，草坪支行接到了一位特殊客户的求助电话。电话那头，年过七旬的蒋爷爷语气焦急，诉说着自己的老伴刘奶奶因行动不便，无法亲自前往银行更换第三代社保卡。而这张社保卡对于刘奶奶来说至关重要，平日里需要用它来购买药品以及支付日常医疗费用。

了解到这一情况后，草坪支行的工作人员主动提出上门服务。当天，他们带上设备和所需材料来到刘奶奶家中，严格按照制度规定，双人核实客户真实情况，并耐心指导刘奶奶签好相关资料。由于草坪支行没有即时制卡机，收集完资料后，他们又马不停蹄地赶往有社保卡制卡机的网点，帮助刘奶奶进行制卡和激活。当老人拿到崭新的社保卡时，不住地称赞草坪支行服务细致周到，让她在困境中感受到了温暖与关爱。

金融宣教心贴心

近日，草坪支行联合草坪镇劳保站，精心开展“温暖居保 助您养老”主题宣传活动。

活动现场热闹非凡，银行门口摆设的展台与鲜艳的横幅吸引了众多民众驻足。工作人员热情地向民众发放城乡居民养老保险宣传手册，耐心细致地讲解养老保险的参保对象、缴费档次、政府补贴优惠以及待遇领取等情况，为居民们算好“明白账”“长远账”，让大家充分理解缴费政策的益处。

点滴小事，最暖人心显真情。未来，常德农商银行将继续坚守为民初心，不断延伸服务触角、深化服务质效，努力提升客户的金融获得感和幸福感。（余静溢）

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