着力提升服务精准度、时效度、黏合度、满意度 邵阳打造“企业最有感”营商环境
设立“企业家接待日”,开启政企之间“双向奔赴”;组建工作专班,为项目落地提供优质服务;举办“政企银对接会”,面对面听诉求、解难题……
邵阳市打造“企业最有感”营商环境,着力提升服务精准度、时效度、黏合度、满意度,更好为企业排忧解难,促进经济发展壮大。
2023年,在全省优化营商环境考核评价中,主观评价排名第一。凭借优良的营商环境,邵阳市场活力和企业内生动力被持续激发。
“一对一”服务,“点对点”帮扶
机器人自动解包玻璃基板并上传产品身份信息、自动光学检测无死角检查产品质量、玻璃基板顺着轨道稳稳送至库位……
11月28日,位于邵阳经开区的湖南兴悦科技有限公司,全自动生产线纵贯厂房,几乎全程无需人工干预,数十秒就能生产一片液晶面板,并自动打包封装,发往各地。
一年前,兴悦科技总经理曾剑还在为新厂房的项目建设,夜不能寐。“2023年1月,公司通过网上竞拍,成功摘下土地使用权新建厂房,扩大生产规模。”曾剑说,但项目建设各项审批手续复杂,无从着手。
得知兴悦科技的困难后,邵阳市主要领导现场调度,成立工作专班,建立微信工作群,各部门抽丝剥茧找堵点。
“不到1个月,项目建设的难题全部找到解决办法,半年内被全部化解。”曾剑说,从租厂房到建厂房,邵阳良好的营商环境,让兴悦科技持续增资扩产吃下“定心丸”。
今年来,邵阳市对全市所有民企、国企、三资企业等经营主体“一对一”服务、“点对点”帮扶,切实解决企业“急难愁盼”问题。
经邵阳经开区协调,急需上马新产线扩产能的万脉医疗,以知识产权质押融资方式,快速获得银行1000万元的贷款;邵阳市相关部门通过线上线下招聘,为圣菲达服饰招聘员工500多名,解决“用工荒”难题……
邵阳市级领导每月定期深入企业调研,40个市直单位结对联点帮扶100家重点工业企业;邵阳经开区建立招商联络员、全程代办员、助企服务员“三员”服务机制,为企业(项目)提供全周期保姆式服务。
“企业家接待日”“政银企对接早餐会”“民营企业家沙龙”等助企活动常态化开展,为企纾困解难。其中,“企业家接待日”,为企业解决重点问题272个,办结率达86%。
邵阳市营造“企业有困难、部门齐帮忙”的良好发展环境,“人人重营商、个个优环境”蔚然成风,企业安心扎根发展。今年前三季度,邵阳全市被帮扶企业实现产值295.3亿元,同比增长7.6%。
能够“一次办”,坚决不让群众“来回跑”
11月28日,在邵阳开办一家食品生产企业的周娟,仅用3个工作日,只跑了一次政务中心,就拿到了营业执照。同时到手的还有食品生产许可证。
几年前,周娟为了开办同类企业,跑了工商、税务等多个部门,重复递交一堆繁琐的资料,花费一个月才办好。
而这一次,她在“邵阳一件事一次办”网络平台提交营业执照申请材料的同时,还一次性完成了银行开户身份核查和实名办税登记,在家里便完成了开业申请全部手续,3个工作日后,不仅拿到了营业执照,还拿到了税务发票等。
事实上,“一件事”变成“多件事”的情况并不少见。如开办提供住宿服务的行业企业时,需向工商部门申请营业执照,向公安部门申请特种行业许可证,向消防部门申请消防安全检查合格证,向卫健部门申请公共场所卫生许可证等,手续繁杂、耗时漫长。对办事群众来说,开办一家企业就是“一件事”,可多部门审批让“一件事”变成了“多件事”,降低了行政效能,增加了群众奔波之苦。
为避免把“一件事”变成“多件事”,邵阳持续推动“高效办成一件事”,只要群众认为这是“一件事”,办完这件事就只能“最多跑一次”。解决之法就是整合,把“多件事”变成“一件事”。即从办事群众及企业眼中的“一件事”角度,将不同部门的审批事项进行分类整合,由政府提供综合审批服务。
能够“一次办”,坚决不让群众“来回跑”。目前,邵阳市第一批19项“一件事”可在线下全面办通,新一批8项“一件事”已实现“就医费用报销一件事”、“大件运输一件事”落地实施;不动产登记“一件事”积极探索三维地籍管理省级试点和时空数据赋能应用,入选湖南省实景三维创新应用十佳优秀案例。
邵阳市还大力推进“一网通办”平台建设,实时跟踪上线事项,做到上线一批、认领一批、推广一批,全市办件量达18529件。
“扫码入企”全覆盖,多头执法将自动预警
一处处项目工地热力奔涌,大型工程机械穿梭来回;一个个园区企业生产线满负荷运行……11月28日,记者走进邵阳经济技术开发区,映入眼帘的是热火朝天的生产建设场景。
湖南幸福时代新能源有限公司副总经理张肆云,指着公司大门口的“湖南营商码”告诉记者,执法部门入企检查均需扫码,无事不扰,企业不用疲于应付检查,专心生产。
今年,邵阳市着力解决多头执法、重复执法等,全面实施涉企行政检查“扫码入企”。
邵阳市优化经济发展环境领导小组办公室负责人介绍,扫码后,被检查的企业及检查人员情况、检查类别、事项、结果等信息均会在湖南省营商环境系统留痕,一旦出现重复检查、多头检查,系统会自动预警。
目前,邵阳已实现“扫码入企”检查县市区全覆盖。今年来,全市行政执法机关累计扫码1800余次,涉企检查、调研频次大幅降低。
邵阳市始终坚持“法治是最好的营商环境”理念,严格执法、公正司法,营造公平正义的法治环境。
法院系统牢固树立“谦抑、审慎、善意”的执法理念,加强对民营企业和企业家的合法财产保护。今年来,全市法院涉企执行案件执结3886件,执行到位16.33亿元。
为更加便捷、高效地化解商业纠纷,邵阳组建“政法巡回服务专家团”,帮助企业开展法律风险防范与评估、司法答疑解惑、化解矛盾纠纷等,“贴身”护航企业发展。
今年来,邵阳全市“政法巡回服务专家团”走访园区、企业374家,收集问题221个,解决问题150个,帮助阳光发品等企业调解涉诉问题,为企业挽回经济损失1.52亿元。
邵阳市还组织全市律师事务所,常态化为民营企业提供“法治体检”服务,共为企业提供法律咨询2000余次,开展法治宣传300余场、“法治体检”360余次,排查化解企业法律风险330余次。(记者 戴鹏)
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