在“杂交水稻发源地”湖南怀化洪江市安江镇，成功创建“湖南省税务系统第一批新时代‘枫桥式’税务分局”的国家税务总局洪江市税务局安江税务分局，持续将“枫桥经验”与税务服务有机结合，全力打造为群众办实事、解难题的涉税费服务前沿阵地，让新时代“枫桥经验”在“世界稻都”焕发生机活力。

目前，安江镇常住人口中老龄人口居多，税费征管和服务常面临税费政策听不懂、智能手机不会用、线上办税困难等问题。为疏通税费服务堵点，安江税务分局创新宣传方式，自制税费宣传手册，用喜闻乐见的图文、短视频等形式，将税费政策转化为接地气的通俗“土话”和大白话，通过“金种子”志愿服务队手把手、面对面地送到车间厂房和田间地头。借着2024年怀化市第三届旅游发展大会在安江召开的契机，安江税务分局累计与企业、社区、学校和乡村振兴联系点党支部开展结对共建40余次，开展宣传辅导和志愿服务23次，为新增的39家民宿和文旅企业送上“开业第一课”，从源头上防范涉税风险矛盾。

“太感谢了！多亏税务局协调处理，不然我们到现在都没办法顺利交上养老保险。”原洪江市安达有限责任公司的职工代表杨益等人为安江税务分局送上了一面“真诚服务暖人心、排忧解难办实事”的锦旗。原洪江市安达有限责任公司是一家改制企业，由于经营不善已经破产，仍欠缴职工40个月的企业养老保险赔付款80余万元。面对群众情绪大、矛盾涉及广、欠缴金额多、时间跨度长等多重问题，安江税务分局通过税务、人社、社保、信访、法院等多部门创建的“社保费争议处理机制”“枫桥式调解室”等“税务+N”模式的税费争议多元化解机制，打通争议受理、调解、防范“全链条”，让老百姓遇到税费问题能有地方“找个说法”。截至目前，共召开联席会议11次，成功帮助437人补缴企业养老保险。

下一步，安江税务分局将扎实做好建设“枫桥式”税务分局的“后半篇文章”，强化部门间的协同配合，不断完善争议调解、矛盾化解、纷争和解等机制，打通政策服务群众的“最后一公里”，将税费争议矛盾最大程度化解在诉求源头，持续提升纳税人缴费人的满意度和获得感。（周妍汐 邹菲菲）

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