“师傅，您好！请问您知道这个片区电力网格员是谁吗？最近有没有主动上门了解您的用电需求呢？”1月21日，国网益阳南县供电公司纪委采取“明察暗访”方式，对各供电所工作人员服务行为规范和“暖冬行”走访活动开展情况进行监督检查。

临近春节，外出务工人员陆续返乡，生活用电需求增加。为进一步落实好“人民电业为人民”的企业宗旨，保障节日期间可靠用电，该公司纪委积极发挥监督保障作用，深入部门和供电所，对供电服务人员作风、供电安全隐患排查、优质服务工作开展、网格化服务落实等情况进行“四不两直”明察暗访，紧盯走访、值班到岗到位、诉求收集解决、抢修设备配备等情况，重点检查用户走访是否全覆盖、巡视处缺是否落实、设备运行状态如何等保供工作开展情况，督促强化工作纪律和作风，全面压紧压实春节保供电责任。

同时，该公司以“暖冬行”活动为契机，提前摸排返乡客户信息，广泛开展群众走访工作，倾听群众心声，收集客户意见，全面核查和提振基层服务作风，深度摸排改进供电服务不足，督促问题整改落地见效，确保群众急难愁盼用电问题得到及时有效解决。

截至目前，该公司已入户走访重要用户、返乡人员500余次，为客户解决用电难题5件，开展线路设备特巡182次、通道清理150余次。

下阶段，该公司纪委将进一步加大供电服务监督力度，积极主动履职，强化下沉监督，持续正风肃纪，对发现作风不严不实、消极应付等问题，及时纠错纠偏，持续跟踪督办，助力公司以安全、稳定的电力供应和便捷、贴心供电服务温暖客户心坎、“电”亮蛇年新春。（雷玲 李鑫）

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