支付作为最基础金融服务，便利程度直接关系到群众满足感，农行常德分行积极践行以人民为中心的发展思想，在丰富产品服务供给、创新金融宣教模式、深耕优质国际服务等方面积极作为，全力打造便捷支付体验，以实际行动开创消保工作新格局。

小小“零钱包” 找零“无烦恼”

“您好，这是我们准备的小面额零钱包，您可根据需求兑换。”为充分发挥现金兜底作用，积极推广“零钱包”兑换服务，辖属江北支行宣传小分队主动走到出租车聚集地、农贸市场，为出租车司机、市场商贩提供20元、10元、5元及1元的零钱兑换服务，切实满足客户群体的日常零钱找付需求。

与此同时，该行备足各种券别现金，在辖属各网点开启“零钱包”兑换通道，部分自助机具增加了10元券的投放，今年以来累计发放零钱包近3万份，帮助公众切实享受到“即来即兑”的便利。该行还积极组织宣传小分队，向周边社区、商户、出租车司机普及人民币知识和优化现金服务相关政策，宣贯保障现金支付畅通渠道的重要性，在提升支付服务的同时，切实提升了客户群体的金融、法律知识素养。“有时候遇到客户用现金支付，找零钱就成了难题，现在有个农行发放的这个零钱包，方便多了！”出租车赵师傅表示。

服务进校园 “老外”不“见外”

“谢谢你们，我也能用微信、支付宝支付了！”来自塔吉克斯坦的George用不太流利的普通话说道。

近日，农行常德分行优化支付服务宣讲团再次走进常德市职业技术学院国际学院，这已是今年以来该行在国际学院的第三次宣讲。在活动现场，该行宣讲团成员用通俗易懂的英语，向外国留学生们介绍移动支付的便捷操作、防范金融诈骗的实用性技巧等。该校国际学院的外籍学生们有开户、外币兑换、移动支付等的需求，该行宣讲团除了现场答疑解惑、推荐就近营业网点“一站式”办理开户等业务外，还巧用情景模拟等的方式，让金融知识和服务宣讲变得生动有趣，现场留学生们热情高涨、气氛活跃。此次宣传覆盖该校留学生100余名，进一步提升了重点区域内境外来华人员支付体验。

优化支付渠道 优惠助消费

为确保金融服务更贴近百姓生活，农行常德分行多维优化支付渠道，积极参与“以旧换新”活动、“悦享米粉季，随机减不停”支付满减优惠活动，线上线下多场景联动，覆盖与老百姓相关生活场景。2025年以来共布放商户聚合码3000余户，微信、支付宝、云闪付等快捷支付绑卡12.33万户。

农行常德分行深化金融与文旅、消费、产业的联动，组织开展多场“送服务上门”活动，开展商户外卡收单业务宣传办理，双节期间联合银联商务开展促消费节活动，围绕购物、餐饮、缴费等场景派发权益，惠及客户达10万人次，为消费者带来了便捷、实惠的支付体验，集中力量打造了“桃花源支付示范区”“河街支付示范区”。

从金融知识传递千家万户，到支付便利化的全球联通，下一步，农行常德分行将持续把“支付为民”理念融入服务细节，持续深化金融创新、深化支付场景建设、拓展服务边界，全力提升支付服务的安全性、稳定性和便利性。（邹晶 李隽箬）

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