护士上门进行服务。受访单位供图

人民网长沙5月15日电 湘潭市第一人民医院在2020年7月推出“互联网+护理服务”，手机一键下单，专业护理人员就直接上门服务；这不仅节省患者的时间和精力，还让他们能够在熟悉、舒适的家中接受护理，大大提高患者的就医体验。

刘先生因糖尿病足并严重感染面临截肢风险，在湘潭市第一人民医院骨科进行对症治疗后，他正式进入漫长的康复阶段，国际造口治疗师杨剑英负责刘先生的后续护理工作。此后的两个多月里，杨剑英先后27次上门为刘先生的患处换药。

每一次换药，杨剑英都格外细心，她仔细观察伤口愈合情况，小心翼翼处理伤口。在杨剑英的精心护理下，刘先生的伤口逐渐痊愈，成功保住下肢。

每一次上门服务，对于平台护士来说，都不仅仅是完成一项任务，更是对患者健康的郑重承诺。在开展护理工作之前，她们会耐心地与患者及其家属沟通，了解患者的身体状况和需求，缓解患者的紧张情绪。护理过程中，她们凭借专业的技能，认真细致地完成每一个操作步骤，同时耐心解答患者和家属提出的各种疑问。护理结束后，她们会反复叮嘱患者和家属需要注意的事项，从饮食到日常活动，事无巨细。

目前，湘潭市第一人民医院的“互联网+护理服务”已涵盖造口护理、PICC护理、胃管和导尿管护理等14项服务项目。医院24个护理单元的80余名平台护士按照约定，穿梭在城市的大街小巷，为患者解决居家护理中的难点、痛点。

自2020年起，湘潭市第一人民医院凭借“互联网+护理服务”已为500多名患者提供1900多次上门服务。湘潭市第一人民医院负责人表示：“医院正计划增加更多的护理服务项目，满足患者多样化的需求；加强对护理人员的培训，提高服务质量；优化服务流程，让患者能够更加便捷地享受到优质的护理服务。”（李星）

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