2025年1月，黄花机场中心站为乘客提供“幸福驿站”特色服务。长沙穗城供图

2025年5月22日，由广州与长沙牵手联动组建的长沙穗城轨道交通有限公司（以下简称长沙穗城公司）迎来注册成立五周年。 作为长沙市首条采用PPP模式轨道交通项目——长沙地铁6号线（以下简称6号线）的建设运营单位，五年来公司先后获评“2022 年度优秀省重点建设项目”“长沙市诚信经营企业”“长沙市安全生产工作先进单位”等。作为城市东西大动脉的6号线，历经两年多高效建设、近三年品质运营，累计安全运营1058天、运送乘客超4.72亿人次，助推长沙“轨道上的都市圈”发展。

回首建设：数字赋能打造品质工程

2020年6月13日，广州市与长沙市签订战略合作框架协议，经长沙市政府授权，长沙市轨道交通集团有限公司作为政府方代表，与广州地铁集团有限公司、中国中铁电气化局集团有限公司、佳都科技集团股份有限公司等社会资本方组建联合体——长沙穗城公司挂牌成立，这标志着两市在轨道交通领域的战略合作迈出了坚实步伐。长沙穗城公司坚持和加强党的全面领导，采用“投资+建设+运营”一体化模式负责6号线机电安装、车站装修及后期运营，于2022年6月28日顺利开通初期运营，较预期提前半年开通。

长沙穗城公司坚持把党的领导融入公司治理各环节，党组织内嵌公司治理方方面面，切实发挥中国特色现代化国有企业制度独特优势。建设期间，成立党员突击队集中攻坚，先后克服工期节点紧张、施工任务繁重、吊装风险高、防疫防洪抗高温和大宗材料价格上涨等诸多不利因素影响，按期完成施工任务。

长沙穗城公司打造6号线智慧地铁管控平台，运用混合模型算法、物联网等先进技术，搭建了智能客服系统、AI节能环控系统和智慧照明系统，实现客服智能问答、票务问题自助服务，环控系统节能策略智能寻优，照明亮度高低谷调节，为高效节能运营打下基础。

聚焦运营：品牌创新激活城市动能

自2022年6月28日开通初期运营以来，长沙穗城公司践行国企社会责任，以高度的社会责任感，诠释国有企业的责任担当。聚焦广大市民乘客所思所想，秉持“与感动同行”的服务理念，创建服务品牌“长沙穗城 美好全程”，以精细化服务点亮市民出行图景。通过推出“准妈妈徽章”“便民服务卡”、车站“手机加油站”、全线增配AED设备等一系列创新服务举措，确保市民在享受便捷出行的同时，能够直观体验到更加规范和贴心的服务，进而提高乘坐地铁的舒适度和满意度。

在不断提升服务质量的同时，“长沙穗城 美好全程”品牌以“服务+设备+公益”软硬兼施，在各大节日期间开展形式各异、活泼有趣的乘客互动活动。“触觉星图”在金属扶手上悄然生长、“爱心渡板”缝合站台与车厢的毫米级温情，让特殊群体的出行叙事不再留有空白章节。始终履行“三个百分百”服务承诺，上线“爱心预约”功能，截至2025年4月，爱心预约、爱心接力服务约450人次，6号线乘客满意度连年达到90%以上，居线网前列水平。

作为串联长沙主城区与黄花国际机场的交通动脉，6号线自开通以来显著提升了市民跨区通勤效率。日均客流从2022年的29.77万人次攀升至2025年（截至5月20日）50.89万人次。线路途经长沙6区1县，直接衔接湖南金融中心、临空经济示范区等重点功能区，成为支撑“强省会”战略的重要交通走廊。

擘画远景：智慧升级驱动长效发展

在持续深化智慧地铁建设的进程中，长沙穗城公司将依托现有技术成果，进一步推动6号线智慧化升级。通过GBIM设备设施维护系统与智能分析平台的深度融合，构建覆盖设备全生命周期的智能化管理体系，实现故障预测性维护向主动健康管理的跨越，持续提升运维效率，为安全运营筑牢根基。

与此同时，长沙穗城公司积极探索“轨道+社区”综合发展模式，计划以6号线站点为核心，整合周边商业、居住及公共服务资源，打造“15分钟便民生活圈”，让轨道交通与城市生活场景无缝衔接。

“下一个五年，我们将牢牢把握高质量发展主题，深化紧扣PPP模式创新，增强6号线智慧化升级力度，以技术升级赋能服务提质。”长沙穗城公司党委书记、董事长曹忠于表示，未来将持续发挥长沙地铁6号线PPP项目管理优势，为市民乘客带来更安全、舒适、便捷的出行服务，为长沙轨道交通高质量发展注入新动能。（王也、李如洋）

2024年5月12日，白鸽咀中心站举办“感恩有你、温情献礼”母亲节活动。长沙穗城供图

2023年6月7日、8日，长沙地铁6号线在站点助力高考畅行。长沙穗城供图

2022年6月28日，长沙地铁6号线开通初期运营。长沙穗城供图

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