智慧韶山公共服务平台大屏。人民网记者 刘宾摄

人民网湘潭5月24日电 （记者刘宾）据韶山市人民政府5月23日上午举行的新闻发布会消息，“智慧韶山公共服务平台”一期目前已正式投入运营。该平台以“一机游、一屏管、一路学”三大核心模块为支撑，助力服务提质、管理提效、产业升级，推动文旅产业加快数智化发展步伐。

“韶山是红色圣地、革命摇篮，是全国文旅融合发展的示范窗口。”韶山市委副书记、市长邓望军在发布会上介绍，近年来，韶山积极探索“文化+科技”“文化+旅游”融合发展机制，以“科技赋能文旅”为核心理念，建设智慧城市。该平台整合了韶山市文旅资源数据，并创新应用AI监管、智能派单等技术，实现对景区人流、交通、安全等要素的实时监测与动态调度。在试运行期间，景区问题处置效率提升40%，进一步提升了游客满意度。

“韶山一机游”小程序作为该平台核心模块，试运行半年来，目前已入驻商户190余家，累计服务游客超6万人次。小程序可为游客提供景点预约、酒店预订、VR沉浸式导览、AI智能讲解等功能。

红色教育“云端”赋能。平台的“一路学”已联动33家红色教育机构（基地），累计服务学员超2万人次，推出了精品课程、红色线路、名师讲堂等内容，通过数字化技术的运用让红色历史“活起来”，推动红色教育从单向讲解向沉浸式互动转变。

多重保障护航消费。韶山市旅游服务和投资促进中心主任彭捷介绍，为做好消费者权益保障，平台严格商家准入审核，推行“明厨亮灶”监管，并落实“七日无理由退货”和24小时投诉响应机制，确保消费透明、维权便捷。

“平台建设过程中，我们同步完成了智慧韶山综合指挥中心、智慧交通卡口管理系统、‘一机看’手机端软件等配套工程，为‘一票制’‘一码行’奠定了基础。”邓望军介绍，接下来，韶山将以平台上线为契机，进一步优化平台功能、深化政企合作、扩大品牌影响力，共建智慧生态，促进文旅产业数字化转型升级，着力打造智慧文旅示范标杆。

新闻发布会现场。人民网记者 刘宾摄

平台上线启动仪式。人民网记者 刘宾摄

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