“小伙子，谢谢你，辛苦啦！”五矿万境水岸小区一期11栋的独居老人雷阿姨，接过外卖时向骑手李明真诚致谢。儿女不在身边的她，时常能感受到这位年轻骑手的暖心关怀。“雷阿姨，以后有啥跑腿的事儿尽管吩咐！”李明的承诺，成为老人独居生活里的一份温暖依靠。

在长沙市雨花区井旺社区，这样温暖的互动场景正日益频繁。作为单一小区型社区，井旺社区以党建引领“红色物业”为主线，创新打造“红领物业”示范小区，通过整合多方资源、创新服务模式，全力构建“骑手友好型小区”，推动社区治理与民生服务同频共振。

过去，五矿万境水岸小区因楼栋密集、人口众多，外卖骑手普遍面临进门难、寻路难、停车难、充电难等痛点。为破解这些难题，井旺社区联合五矿物业客服中心，充分发挥贴近居民、熟悉社区的优势，深入调研骑手需求。

依托党群服务中心、红色物业阵地等公共空间，精心打造“骑手驿站”，配备休息座椅、饮水机、应急药品、充电设备等设施，为骑手们提供温暖的“歇脚地”和能量“加油站”。同时，社区还贴心开展关怀活动：寒冬里送上暖手宝和姜茶，酷暑时备好清凉饮品，让骑手真切感受到家的温暖。

为畅通送餐“最后一百米”，井旺社区积极探索新就业群体融入基层治理的新模式。建立由社区牵头，物业、居民、配送点等多方参与的协商机制，发起友好倡议，倡导大家尊重骑手工作，主动参与“骑手友好型小区”建设。线下，社区精心绘制友好路线，完善楼栋指引标识，在主入口设置清晰醒目的“骑手友好”地图；线上，开发“骑手码”智能指引功能，实时更新小区信息。此外，社区还与25家辖区门店签约，打造“骑手友好商家”网络，为骑手提供就餐、休憩、充电等一站式服务。

如今，骑手们不仅是居民生活的“摆渡人”，更成为社区治理的“特聘专员”。他们化身“移动网格员”，在穿梭楼宇间及时反馈安全隐患、环境问题；主动为独居老人送物资、帮居民跑腿，充分发挥“移动地图”优势，深度参与社区共建。当红色物业党员管家递上一杯清凉的白开水，骑手小哥顺手清理楼道杂物，这种充满烟火气的双向奔赴，正悄然打破钢筋水泥的隔阂，让“邻里守望”的传统美德在现代社区焕发新生。

下一步，井旺社区将持续深化“红色物业+”模式，搭建更多元的双向服务平台。在优化“骑手驿站”服务的同时，组建骑手志愿服务队参与安全巡查；开发专属积分系统，以暖心服务兑换便民福利。通过建立常态化联动机制，推动红色物业与新就业群体从“偶然互助”迈向“深度融合”，让每一位奔波的骑手都成为社区治理的“流动哨兵”，共同书写基层治理现代化的温暖篇章。(陈静)

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