“我反映的污水管堵塞问题，没想到这么快就解决了，我很满意。”湖南省祁阳市某小区居民周大哥开心地说。

“专项整治行动以来，我们成功指导调处某楼盘物业交接、某楼盘业委会选聘物业纠纷，受到楼盘居民好评。”祁阳市住保中心相关工作人员介绍道。

今年以来，祁阳市委、市政府、市纪委监委针对群众反映强烈的“物业服务履约不到位、侵占业主公共收益”等问题，坚持问题导向、精准施策，在全市范围内扎实开展专项整治行动，效果明显。

全面排查起底，拓宽线索渠道。全市城区共有各类住宅小区351个，其中实施专业化物业管理小区51个，住建部门备案物业服务企业42家；依法选举成立业主委员会小区15个。针对点多面广这一实际情况，该市组建小区专项整治问题排查组，实行分片包干负责制，重点围绕物业合同履约、服务质量、设施设备维护、公共收益管理等方面，对全市小区进行“拉网式”排查。同时，通过召开部署会、发放宣传资料、设立举报电话、举报邮箱、线上线下结合、深入小区走访等多种形式，广泛征集问题线索，建立详实问题台账。截至目前，根据收集的问题线索和问题台账，处理各类问题130余件，完善整治问题台账65个，下达整改通知书21份，完成问题整改26个。

铁腕督改，解决群众急难愁盼问题。督导组对限期整改事项建立清单，实行台账管理、销号督办。对逾期未改或整改不力主体，坚决采取约谈、通报、信用惩戒、行政处罚等硬措施，形成震慑效应。化解矛盾纠纷，成功调处物业交接、业委会选聘物业纠纷；稳妥解决某大厦电梯停运、某楼盘灭火器缺失、某小区消防栓没水、污水管堵塞等民生实际问题，有力维护业主权益和社会稳定。规范公共收益管理，通过企业自查、业委会自查及公开征集线索等方式，全面核查小区公共收益收支情况。目前掌握公共收益总收入213.39万元，总支出160.82万元，管理透明度得到明显提升。追缴民生资金，针对开发商违规代收191户业主专项维修资金30.16万元且长期未缴存的问题，协调该楼盘破产管理人，成功将全部代收资金追缴至物业维修资金专户，保障了业主核心利益。整治“高价水费”，针对全市30个由物业代收水费且加收二次供水维护费的小区，通过成本核算，明确二次供水设施运行维护费加收标准（1-6楼0.6元/吨，6楼以上0.68元/吨），要求严格执行备案价。已督促30个小区物业企业签订《承诺书》并全部整改到位，惠及业主超万户。

固本强基，着力构建长效管理机制。激活业主自治，大力引导支持符合条件小区依法成立业委会（物管会），提升覆盖率与规范化运行水平。深化党建引领，强化社区、小区党组织对业委会、物业工作的指导监督，纵深推进“红色物业”建设。规范公共收益，严格落实公示制度，试点建设全市统一的物业公共收益智慧监管平台，打造“阳光账本”。完善信用管理，健全物业服务企业信用评价体系，全面推行“红黑榜”制度，强化信用约束与正向激励。健全制度保障，加快出台《祁阳市人民政府关于全面加强物业管理工作的实施意见》，建立《祁阳市物业管理联席会议制度》，压实各方责任，凝聚齐抓共管合力。

“下一步，我们将加强监督的力度和精准度，督促推动相关职能部门把专项整治活动走深走实，把实事办好，有效破解物业领域痛点难点问题，切实提升群众获得感、幸福感，推动全市物业服务水平整体跃升。”该市纪委监委驻住建局纪检监察组长表示。（殷雅君 伍孝雄 郑智慧）

来源：祁阳市纪委

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