办事大厅宽敞明亮。李根摄

“真的谢谢你们，与以往一家家机构跑对比，这次方便十倍；窗口工作人员也很热情、很专业……”8月28日，常德市政务中心“高效办成一件事”综合窗口工作人员孙旖穗，收到了市民宋先生发来的一封感谢邮件，字里行间满是对政务服务高效便捷的认可。

这封感谢信的背后，是一次省心的办事经历。8月27日，宋先生到市政务中心为“常德市冯氏农业开发有限公司”办理企业破产相关业务，按照事项承诺办结时限，结果需3个工作日才能出具。为避免宋先生“来回跑”，窗口工作人员主动将社会保险参保缴费记录核查结果、公积金核查结果、车辆信息核查结果、企业破产信息核查结果等4份材料下载整理后，直接通过电子邮件发送给宋先生，让他在家就能收到办理结果。

值得一提的是，这已是宋先生近期第二次感受常德“高效办成一件事”的便利。8月21日，他为“湖南千惠电暖设备有限公司”办理同类业务时，同样享受到了高效、贴心的服务。接连两次优质体验，让他忍不住通过邮件表达谢意。

从“来回跑”到“一次办”，从“材料多”到“免提交”，从“本地办”到“跨省通办”，常德市政务中心紧扣湖南省“高效办成一件事”工作要求，以政务服务提质增效为抓手，持续简化办事流程、优化服务体验，用便捷高效书写惠民利企“大文章”。

“政务服务提质增效没有‘终点站’，只有‘进行时’。”常德市政务中心相关负责人表示，未来将继续聚焦群众“急难愁盼”，推动政务服务从“能办”向“好办、易办、快办”加速转变，让更多群众感受到政务服务的温度与速度。（李振华、李根）

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