在日常医疗中，常常面临这样的困扰：看病结束后，一堆纸质票据要小心翼翼收好，一旦丢失可能影响理赔；提交材料后，还要经历漫长的等待和反复沟通……而现在，这一切正在发生改变。

在这个科技飞速发展的时代，中国人寿保险股份有限公司湖南省分公司（以下简称“湖南国寿”）紧跟时代步伐，积极引入医疗收费电子票据，为客户带来便捷、高效的理赔服务。

告别“纸质时代”，理赔进入“秒速通道”

以前，理赔申请最麻烦的环节便是票据整理与提交。不仅需要专门保管各类发票、清单，还要担心字迹模糊或纸张损坏。如今，只需打开手机，轻松获取财政统一认证的医疗电子票据，一键上传至中国人寿APP，即可完成理赔申请。

医疗收费电子票据由财政部门统一监管，和传统纸质票据具有同等法律效力；而且电子票据可长期保存在个人账户，随时查询、下载，再也不用担心票据丢失或损坏。自医疗收费电子票据应用在理赔后，客户在湖南省内就医产生的费用，只要符合理赔条件，湖南国寿系统就能自动获取电子票据信息。

高效审核，大幅缩短理赔周期

以往理赔材料邮寄、扫描、录入等环节动辄需要数个工作日，而电子票据系统实现了数据的实时传输与自动识别。经过客户授权，公司智能识别医疗费用票据信息，并与保单信息自动匹配，实现“客户出险自动提醒报案、主动慰问客户协助理赔、后台智能作业快捷支付”。整个理赔流程大大简化，客户无需换开纸质票据，也不用专门跑一趟保险公司，在手机上就能轻松完成理赔申请。

安全又环保，服务更贴心

电子票据以数字形式存储，有效避免了伪造和篡改风险，进一步提升理赔业务的安全性。同时，全面推行电子票据也是中国人寿践行绿色金融理念的重要举措，每年可节约大量纸张，助力环境保护。

长沙的李女士就亲身感受到了这项服务的便利。前段时间她因病住院，出院后原本担心理赔手续繁琐。但让她惊喜的是，湖南国寿通过医疗电子票据，很快就完成了理赔流程。从提交申请到理赔款到账，仅仅用了1个小时，这比以往快了许多。李女士感慨道：“以前理赔，光是准备材料就得花不少时间，现在有了医疗电子票据，真是太方便了！” 数据最能说明问题，自推行医疗收费电子票据理赔服务以来，理赔服务时效缩短了约30%。

湖南国寿以医疗电子票据应用为契机，持续优化理赔体验，践行“快捷、温暖”的服务承诺。未来，湖南国寿将继续以客户为中心，探索更多数字化服务场景，借助科技力量，不断优化服务流程，为客户提供更智能、更便捷的保障服务，让每一位客户在面对风险时都能安心、放心。（王燕）

来源：中国人寿

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