网点工作人员清点钱币。单位供图

为确保春节期间现金服务不中断，建行湖南省分行积极部署，在全省开展“迎新春 兑新钱”主题活动，提前备足各种券别的新钞和零钱，通过动态监测和精准调配，重点保障社区、乡镇与返乡客流集中的网点。

此外，该行积极拓展和优化线上预约功能，设立线下现钞预约和兑换绿色窗口，满足客户全方位需求。自1月26日至2月9日，该行共受理客户现钞预约1.4万笔，投放新钞36.75亿元。网点工作人员主动走进沿街商铺、社区，大力推广“零钱包”兑换服务。这些带着墨香与年味的簇新钞票，点亮了寻常人家的新春欢喜。

在张家界回龙路支行，便利店老板杨大哥将装满零钱的纸箱摞在柜台上。“小杜，帮我把年前这些零钱存了，这个月营业款也不少，存完就赶着回家过年了。”这些零钱有的面额杂乱、有的纸张褶皱、有的在使用过程中已经残破。网点工作人员一张张抚平、一遍遍分类、一笔笔核对，一句“麻烦你了”，一声“辛苦了”，一来一往间，满是信任与温情。小吃店老板拎来的已经残旧的纸币、菜市场摊主抱着的塞满零钞的纸箱、社区小店经营者递来的一捆捆扎好的小票，这些零钱，都映照着普通人认真生活的模样。银行小小的柜台，不只是清点钱币，更是接住生活的奔波，在烟火气里写下最温暖的服务注脚。

年关消费旺，现金流动频繁，假币风险、诈骗隐患、拒收现金都可能成为潜在困扰。为此，湖南建行积极开展贴近百姓生活的金融知识普及活动，将防范宣传融入日常服务场景。厅堂里，宣传折页随手可取，工作人员主动向前来办理业务的市民讲解反诈、反假知识；工作人员依托“劳动者港湾”，组织开展“守护钱袋子，平安过大年”主题宣传活动，将金融安全教育送到群众身边。在娄底新化、长沙南站等人流密集区域，湖南建行借助新春市集、微型课堂等形式，以通俗易懂和生动直观的方法，帮助市民增强风险防范意识，切实守护好自身的“钱袋子”。

岁末烟火暖，服务见初心。换新钞、兑零钱、普知识，这些看似微小的日常，串联起最真实的民生温度。湖南建行把金融服务藏进年味、融进生活，陪伴每一位客户，安心、温暖地迎接又一个团圆年。（曾雅琴 王蕾西）

工作人员向市民讲解反诈、反假知识。单位供图

线下现钞预约和兑换绿色窗口满足客户全方位需求。单位供图