“现在小区环境整洁有序，电梯运行平稳安全，我们住着舒心多了！”日前，湖南东安县白牙市镇某小区居民李大爷向前来回访的纪检监察干部细数着家门口的变化。曾经困扰居民的物业管理乱象，在该县纪委监委的精准监督推动下，正在发生转变。

去年以来，东安县纪委监委以“三湘安居”专项监督为载体，将物业管理这一民生“关键小事”作为监督执纪的“头等大事”，通过靶向发力、系统治理，推动解决群众身边的急难愁盼问题，让安居宜居的幸福感在家门口升级。

深度摸排，把脉问诊找“病灶”

“物业收费标准模糊，服务项目打了折扣”“楼道照明损坏多日无人修理”“小区车辆乱停乱放堵塞通道”……看似琐碎的物业纠纷，却是影响群众生活品质的痛点所在。东安县纪委监委在基层走访中了解到，物业领域投诉举报占全县民生类信访总量的近三分之一。

为找准问题症结，该县纪委监委督促住建、城管等职能部门联合街道社区，通过实地走访、线上问卷、民情恳谈等方式，对全县住宅小区物业管理情况进行“过筛式”体检。截至目前，累计排查出物业服务履约不到位、设施设备管护缺失、安全隐患整治滞后、环境卫生脏乱差等五大类问题606个，其中基础设施短板问题273个、服务不规范问题107个，为后续精准施治奠定了坚实基础。

压实链条，精准施治除“顽疾”

问题清单就是责任清单。针对业主自治组织不健全、物业矛盾纠纷频发等难题，该县纪委监委推动住建部门建立“收集—交办—处置—反馈”全链条闭环机制，指导84个重点整治小区依法成立业主委员会，实现自治管理规范化。同时，创新推行“社区引领、部门协同、多元参与”的联动调解模式，将物业纠纷化解在萌芽状态。在监督推动下，部分小区物业服务收费标准实现合理回调，其中某品牌小区物业费由每平方米1.80元调整为1.35元，降幅达25%，带动全县物业费整体收缴率提升约10个百分点。

坚持“纪委统筹、部门负责、属地落实”的工作格局，该县纪委监委深挖彻查物业管理背后的责任作风问题，目前已收集问题线索23条，立案查处14件，给予党纪政务处分26人，以铁的纪律倒逼责任落实。

标本兼治，建章立制促“长效”

物业管理既是民生实事，更是治理课题。东安县纪委监委坚持“当下改”与“长久立”相结合，在推动606个排查问题销号解决580个的基础上，同步推进27个老旧小区改造提升，惠及居民3470余户，真正让群众看到变化、得到实惠。

为防止问题反弹回潮，该县纪委监委注重从制度层面堵塞漏洞，针对监督发现的薄弱环节，制发纪检监察建议书3份，督促相关职能部门修订完善《物业服务收费管理规范》《物业管理联席会议工作规则》《物业服务企业信用评价管理办法》等制度文件，建立健全“红黑榜”发布机制，推动形成优胜劣汰的市场环境，倒逼物业服务企业提质增效。

“民生无小事，枝叶总关情。我们将持续深化‘三湘安居’专项行动，以常态化监督推动物业管理从‘有求必应’向‘未诉先办’转变，让群众切实感受到纪检监察就在身边、公平正义就在眼前。”东安县纪委监委相关负责人表示，通过监督推动一个个具体问题的解决、一项项制度机制的完善，让安居乐业的美好愿景变为生动现实。（严洁 唐银芳 高源鑫）

来源：东安县委宣传部