“这个小程序是企业诉求响应的快速通道。”近日，湖南骏捷智能科技有限公司负责人点赞“码上提、马上办”小程序。近期，该公司通过小程序提出融资需求后，该区行政效能服务部主动对接，协助企业通过“湘信贷”平台发布意向，联合银行实地走访，成功放款100万元。

“码上提、马上办”是永州经开区上线的政务服务平台，自2025年9月运行以来，已构建起覆盖政务大厅、企业园区等6大场景、32项高频服务的“6+32”服务矩阵。企业扫码后，智能分诊系统1分钟内精准派单，“三色预警”时限管控确保80%简单事项1小时办结、复杂事项法定办结日内处置。平台运行后，企业办事时间成本降低70%，申报材料精简50%，跑动次数减少80%以上。

该平台坚持“急企业之所急”，强化市区联动，实现“一处扫码、全域响应”。去年11月，湖南运达风电三台千万级风机设备滞留高速口，企业紧急求助后，市区两级当晚制定临时通行方案，后续还对收费站匝道实施拓宽改造，永久保障大件运输通行。

目前，平台已从“接诉即办”向“未诉先办”升级。推出“复杂诉求首接负责制”，12小时内启动跨部门会商；建立月度工单复盘机制，推动服务模式从被动响应向主动预判转型。同时配套“周调度、月通报、季评估”制度，将诉求处置纳入绩效考核，持续擦亮永州经开区营商环境金名片。（陈芬 刘佳宾 殷雅君）