“没想到你们能上门，真是太感谢了。”近日，在甘堰派出所辖区的一位特殊群众家中，家属紧握着民警的手说道。为切实解决群众“急难愁盼”的问题，慈利县公安局治安大队联合甘堰派出所主动作为，优化服务模式，开辟“绿色通道”，将便民服务送到群众家门口。

“看这里，笑一笑。”工作人员蹲下身，目光温和地引导群众，反复调试角度，终于捕捉到合格影像。填表、采指纹、核信息，每个动作都透着认真与温情。

一天下来，13名群众顺利办证，当听到能领证享受福利时，大家脸上绽开的笑容，比山间的阳光还要温暖。

“他们不像来办事的，倒像自家亲人。”村干部的话，道出了所有人的心声。一张身份证，藏着民生期盼，更连着警民深情。（蔡珍）