“现在体检真方便，不用排长队，医生看得细，专家还给把关，心里踏实多了！”近日，在湖南省双牌县人民医院体检中心，刚完成65岁及以上老年人体检的泷泊镇居民王大娘连连称赞。

该县医共体成立运行后，泷泊镇分院将65岁及以上老年人免费体检由基层卫生院转移至县医共体总院体检中心。针对以往体检中群众反映的“排队长、流程繁、结果慢”等问题，县人民医院纪委主动靠前监督，推动医院为老年人体检开通“绿色通道”，实现服务流程再造与体验升级。

该院纪委第一时间召集体检科、检验科、B超室、保卫科及相关临床科室负责人，面对面听取意见，逐项梳理堵点，督促医院制定整改方案。在院纪委的持续推动下，医院推出分区预约制度，合理分流体检人群；安排值班保安和导诊专人引导，设置老年人优先检查窗口；建立体检回访机制，发现问题及时反馈，联系相关专业医生提供专业指导，并为需进一步治疗者优先办理住院。通过这一系列措施，形成了“体检—评估—干预—治疗”闭环服务，让老年人少排队、少跑腿，享受到优质便捷的体检体验。

经过大力整改，医院体检服务面貌焕然一新。统计显示，体检平均等待时间缩短约30分钟，检后报告出具时间平均缩短2个工作日，病情处置时间平均缩短4天。体检者对“等候时间”“指引清晰度”“服务态度”“整体体验”四个维度的满意度大幅提升。

“群众的满意度是衡量我们工作成效的重要标尺。”双牌县人民医院纪委相关负责人表示，将紧盯群众看病就医的急难愁盼问题，持续跟进体检服务各环节，同时将监督触角延伸至门诊、住院等更多领域，以精准有效的监督推动医院各项服务持续改进，为打造有温度、高品质的现代化医院提供坚强纪律保障。（陈朝培 殷雅君）