近日，新邵农商银行酿溪支行依托柜面反诈核查工作机制，成功拦截一起疑似针对特殊群体的电信诈骗取款业务，保全客户资金12万元，筑牢金融反诈防线。

据了解，事发当日一名客户由两名男子陪同，前往酿溪支行办理大额现金支取业务，客户称取款资金用于购房交易，且该笔大额取款未提前办理预约手续。网点值班柜员严格落实大额资金支取问询、身份核验、用途核实反诈流程，在业务核验过程中，发现该客户精神状态不佳，沟通应答缺乏逻辑性，无法清晰说明购房交易细节。值班柜员当即暂停业务办理，第一时间上报网点负责人并联络警方请求到场协助，成功保住了客户12万元存款。

下一步，新邵农商银行将严把柜面业务关口，常态化开展反诈排查工作。同时依托基层网点阵地优势，持续开展线下反诈宣传，重点聚焦老年人、心智障碍等群体开展反诈科普宣传，让反诈知识真正成为群众听得懂、用得上的“防护盾”。（刘璐 尹乐诗）