组建爱心工作室。受访单位供图

金岩土家族乡位于湖南慈利县西南边陲，村落分散、山路偏远，外出务工人员多，留守群体占比大，基层公共服务覆盖难度较高。近年来，该乡坚持“办公区域最小化、服务空间最大化”理念，推动各村党群服务中心从单一行政窗口，转型升级为便民服务、基层治理、文化惠民综合枢纽，真正成为山区群众的“第二个家”。

服务下沉，便民事项直达家门口

针对山区群众出行不便的实际问题，该乡变“群众跑腿”为“干部跑腿”，梳理医保认证、待遇申领、费用代缴等高频事项，建立村级帮代办清单，现场事项即时办、复杂事项代为办。同时常态化开展入户走访服务，重点为高龄、独居、残疾群众提供上门认证、政策宣讲、难题代办服务。各村灵活依托屋场会、网格联户、邻里会客厅，精准收集民情诉求，实行清单化、闭环式落实，确保群众事事有回应、件件有着落。

精准关爱，用心守护“一老一小”

聚焦留守老人、留守儿童民生痛点，各村党群服务中心精准开展暖心服务。通过建立特殊群体台账、常态化敲门走访，动态掌握独居老人生活健康状况。完善阵地适老化设施，开设固定义剪日，推行“定点服务+上门服务”模式，全方位保障老年群体生活需求。针对突发险情，建立党员结对帮扶机制，快速响应、高效处置群众急难愁盼问题。

同时，各村开设假期托管课堂，组织返乡大学生、村干部、入党积极分子开展作业辅导、安全教育、趣味活动，有效破解留守儿童假期看管难、陪伴缺、辅导弱等难题，让留守儿童假期有守护、成长有陪伴。

阵地赋能，基层治理提质增效

该乡充分激活党群阵地治理效能，吸纳“五老”人员组建调解工作室、爱心工作室，依托人熟、地熟、情况熟的优势，就地调解邻里纠纷、土地矛盾、家庭琐事，把矛盾化解在村组、化解在萌芽。通过老党员带新党员、骨干带群众的方式，凝聚治理合力，构建起“党员带头、群众参与、共建共治”的基层治理新格局，实现小事不出村、大事不出乡。

文化润民，阵地烟火气持续升温

各村盘活党群服务中心闲置空间，推行“一室多用、分时利用”，将活动室、晒坪、阅览室灵活转化为休憩驿站、普法课堂、阅读角落、文体广场，常态化开展人居环境整治、红色电影放映、群众文体活动。本土队伍创新以“红色三句半”形式宣讲惠民政策、文明新风，让政策宣讲接地气、入人心。持续开展助学表彰、文明创建等活动，让党群阵地聚人气、暖民心、有活力。

如今，金岩土家族乡党群服务中心彻底摆脱传统办公属性，实现从“被动窗口”到“主动服务”的转变。下一步，该乡将持续优化阵地功能、丰富服务内容、创新服务模式，全力打造群众想来、爱来、常来的幸福家园。（汪珍霞）

金岩土家族乡红联村夕阳红工作室。受访单位供图