网友留言。网页截图

近日，一名长期关注国内文旅产业、多次到访湖南的外地游客，在人民网“领导留言板”就湖南文旅产业发展建言献策。该网友表示，湖南既有张家界的奇山秀水、洞庭湖的浩渺烟波，又有马王堆的千年文脉、湘西的多彩非遗，文旅产业底子厚、势头足，完全有基础进一步向世界旅游目的地的目标迈进。

网友称，作为多次深度游览湖南各地的外地游客，自己亲眼见证了这些年湖南文旅的跨越式成长，深感震撼与欣喜，同时也观察到行业仍存在部分可优化空间：跨区域资源串联的壁垒尚未完全打破，不少优质景点仍处于“单点孤立”状态；入境游服务体系仍有补齐空间，国外游客在小众景点游览时容易遇到语言和消费障碍；文化挖掘力度不足，部分街区的文创产品同质化程度较高；文旅新业态的下沉覆盖不够充分，县域和乡村文旅场景的数字化、沉浸式体验供给相对偏少。

基于这些观察，网友提出四点具体建议：打破市域管理壁垒，统筹打造一批跨区域主题文旅线路；系统优化入境游全链条服务体系；深化文化内核挖掘，推出更多有湖南辨识度的沉浸式文旅体验；推动文旅新业态下沉，激活淡季和乡村文旅消费活力，补齐行业短板。

官方回复。网页截图

“您以一名热心游客的视角，对湖南文旅的跨区域联动、入境游服务、文化体验深化和新业态下沉等工作提出了富有见地的思考和建议。”湖南省文化和旅游厅表示，收到留言后，第一时间组织相关处室会商讨论，并针对这些建议给出了详细回复。

在“打破市域管理壁垒，统筹打造跨区域主题文旅线路”方面，2025年12月，湖南省委办公厅、省政府办公厅印发的《关于推进文化和旅游深度融合发展的实施意见》已明确建立省市县三级协同联动机制，推出“毛泽东成长之路”“毛泽东社会调查之路”等主题研学线路，打造万里茶道、书院文化等文化遗产主题旅游线路。在区域协同上，2026年1月审议通过的《大张家界国际旅游区建设行动方案》划定了38个县市区的版图，明确“一核一地两轴三山四极五线”格局，推动张家界与湘西州、怀化、邵阳、常德等地从“各美其美”走向“美美与共”。

在交通串联方面，省文旅厅联合铁路部门推出“坐着高铁游湖南”产品，覆盖京广、沪昆、张吉怀、衡柳、渝长厦等5条高铁线，串联14个市州热门打卡地，并配套推出旅游计次定期票，支持15天内多段行程。下一步，还将聚焦长株潭红色文脉、张家界——湘西奇山异水、岳阳——洞庭湖江湖文化等主题，进一步细化跨市域线路的联票机制和导览配套，研究推出更多“一次购票、多景通用”产品。

在“系统优化入境游全链条服务体系”方面，2025年1月，省文旅厅等18部门联合出台了《促进湖南入境旅游发展的十二条措施》，从签证通关、公共服务、支付便利、外语标识、离境退税等12个方面系统发力。在通关提速上，实施进境托运行李“先期机检”改革，整体入境航班通关时间控制在60分钟以内，部分窗口可做到30分钟快速通关；入境团队旅游签证实现2人即可成团，自收取电子材料起“1个工作日出证”。在服务集成上，长沙黄花机场、张家界荷花机场已建设“境外人士综合服务中心”，提供本币兑换、电话卡购买、交通换乘和旅游咨询“一站式”服务；推出“空空中转”旅客“四免五享”政策，为经长沙中转的境外游客提供更多便利。

在语言服务上，该厅出台《湖南省旅游景区（点）“强基焕新”行动实施意见》，明确实施大张家界国际旅游区外语标识“标准化”提升工程，重点支持大张家界国际旅游区标识标牌和设施提质升级。推动旅游精品线路沿线重点景区改造提质公共服务设施，完善中、英、韩等语种标识标牌，在核心景区游步道、观景台、卫生间等节点，增设多语种导向牌，实现外语标识标牌覆盖率100%。依托12367服务平台已开通7×24小时中英俄日韩等多语种咨询通道；依托“又湘游”智慧文旅服务平台，实现线上导览、预约、咨询外文全覆盖。

省文旅厅表示，在网友提出的建议中，关于搭建“入境旅游第二站”引流体系的思路很有启示意义，将在航线拓展和联合推广中认真吸纳。

为着力打造沉浸式文旅体验，湖南已推出智慧旅游沉浸式体验新空间项目及数字化创新示范案例120余项。下一步，还将大力推动人工智能赋能文化旅游发展，培育沉浸式体验文化旅游新场景、新产品、新空间，推出更多标志性“文化+科技”项目。

在推动文旅资源下沉方面，2026年湖南乡村文化旅游节以“避暑康养·相约湖南”为主题，采取“1+4+N”联动模式，以张家界永定区为主办地，株洲炎陵、益阳安化、郴州桂东、娄底新化为联动地，辐射全省各市州同步开展系列活动。在秋季延续上，9月15日，湖南启动的“坐着高铁游湖南”秋季推广活动，14个市州在长沙南站轮流推介，串联炎陵五彩谷、紫鹊界梯田、永州桐子坳银杏等秋季打卡地。

对于网友提出的打造“潮起潇湘·相约湖南”全时段消费IP这一建议，省文旅厅已将其纳入四季文旅消费季的统筹策划中。接下来，将创新谋划举办“湘超”文旅消费活动，持续开展“潮起潇湘 相约湖南”春、夏、秋、冬四季文旅消费季活动，推动“湖南好礼”文旅购物公共品牌注册、运营、增效，丰富夜间消费供给，确保湖南保持旺盛的消费吸引力。