近日，湖南省江永县残联联动保险机构下沉乡村，将一笔意外身故理赔款送至松柏瑶族乡花楼村残疾人家属何天翠手中，并送上重阳节节日慰问，用贴心上门服务为特殊困难家庭纾困解忧。

此前，何天翠家中在册残疾人不幸发生意外身故。江永县残联通过常态化入户摸排及时掌握灾情，第一时间联动承保保险公司开通理赔绿色通道，简化审批流程、提速理赔办理，实现赔款上门直达，有效缓解家庭突发困境带来的生活压力。

残疾家庭抵御风险能力较弱，突发意外易致生活陷入困境。为筑牢残疾人民生保障防线，自2024年起，江永县残联为全县重度残疾人统一投保普惠性专项保险，并与保险机构建立长效联动服务机制，全程跟踪理赔时效与服务质量，确保惠残保障精准落地、直达民生。

“我们将持续做实做细惠民保险后续服务，优化理赔流程、提升服务温度，让惠民政策真正落到群众手上、暖到群众心里。”中国人寿江永支公司经理助理何婷表示。

近年来，江永县残联持续转变助残服务理念，推动助残保障从被动救助向主动预防、靠前兜底转变，建立动态监测、常态走访、精准帮扶闭环机制，依托残疾人动态台账实现风险早发现、诉求早处置，构建“日常帮扶+风险兜底”双重保障体系。

江永县残联康复股股长肖忠介绍，目前全县已为5800余名重度残疾人统一购置意外伤害保险。下一步，将常态化开展扶残助残关爱行动，细化落实各项惠残政策，持续织密特殊群体民生保障网。

据悉，该惠残意外险政策落地以来，江永县已累计为200余名残疾群众及家属办理理赔，理赔总金额近16.75万元，切实以政策兜底为残疾群众安稳生活保驾护航。(殷雅君 田海忠 陈丽华)