“今天我來辦退休，之前辦理的朋友說要在幾個窗口領號排隊，今天領了一個號就全辦好了，真方便。”市民李先生在岳陽市政務服務中心人社綜合窗口辦完事感嘆。

近日，養老保險、工傷保險、失業保險、退休檔案4項人社業務一窗通辦正式對外服務，老百姓平常咨詢辦理較多的跨省轉移社保、合並賬戶，查詢檔案年齡和工齡，申請辦理退休，申領失業金、工傷項目參保等多項業務均可在綜合窗口實現通辦，此次共開設5個綜合窗口。

今年來岳陽市人社局依托金保二期社保經辦系統，不斷深化“放管服”改革，在全省率先推進人社政務服務綜窗建設，積極提供優質、高效、便捷的人社服務，持續優化營商環境。特別是今年5月份以來，積極推進“溫暖社保”行動計劃，著力創新各項便民、惠民服務舉措，深受廣大老百姓歡迎，在社會上產生了廣泛、良好的影響。

“一窗通辦不只是簡單的窗口合並，更要求前台人員實現無差別綜合受理所有社保經辦業務。”岳陽市人社局經辦窗口相關負責人表示，市人社局強化“一盤棋”思想，打破單位（科室）各負其責的局限，無差別綜合受理所有社保經辦業務，有效解決了資源配置不合理、服務窗口忙閑不均、群眾排隊等待時間長等問題，讓經辦服務從“分散經辦”變為“綜合快辦”，真正實現“一窗通辦”，養老、失業、工傷保險業務辦理，檔案查詢打印，“退休一件事”等業務能“一窗通辦、一窗辦成”。

線下一窗通辦，線上“自動辦”。今年岳陽市人社局利用新上線的金保二期系統，優化服務流程，系統根據信用代碼和單位名稱，自動甄別合並三險賬戶，省內個人參保賬戶跨制度、跨險種無需辦理轉移。

“單位人員異動在湖南人社公共服務網上服務大廳申請即可，取消審核程序”“失業人員可在‘智慧人社’APP申領失業保險金”……市人社局進一步深化“互聯網+政務服務”，加快線上線下融合，運用信息化手段，打破辦事服務時間、空間界限，讓群眾“多上網、少跑路”，暢通業務辦理渠道。

社會保障工作，一頭連著人民群眾萬家燈火，一頭連著社會發展穩定大局。近年來，岳陽市人社局直面涉及改革發展穩定的深層次、關鍵性問題，持續深化“放管服”改革，有效減輕了企業負擔、方便了群眾辦事，全力營造一流營商環境,助推人社事業高質量發展。（李文、劉玲）

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