人民網長沙9月1日電 今年4月以來，國家稅務總局湖南省稅務局聚焦納稅人繳費人急難愁盼問題，集中開展“三送三解三優”（送政策、送溫暖、送信心，解基層之難、解企業之難、解群眾之難，優作風、優服務、優環境）行動，主動靠前精准服務，及時了解企業所需、群眾所盼，用推動高質量發展的新成效檢驗主題教育成果。

在湖南嘉力機械有限公司的生產車間內，工人們正在抓緊趕制一批電機殼體新訂單。該產品屬於新能源汽車四大核心零部件之一，主要用於新能源汽車動力系統的電機防護，具有輕便、節能、使用壽命長等特點。產品一經推出便接到許多訂單，預計年訂單達30萬套。

面對逐月增加的銷售額，該公司總經理許騰卻在企業所得稅匯算清繳、研發費用評估等涉稅業務問題上犯了難。了解情況后，衡山縣稅務局“青年志願助企服務隊”主動上門，輔導企業開展成本核算、能耗分析、研發費用評估，確保政策“准點到企”、服務“准確到位”、難題“精准破解”，促使企業及時足額享受520余萬元稅費優惠。“有稅務支持，我們步子邁得更穩、發展信心更足。現在訂單充足，今年銷售額有望突破3億元。”許騰高興地說道。

據了解，為保障政策應知盡知、應享盡享，湖南省稅務局提升政治站位、強化使命擔當，深化落實中央穩住經濟一攬子政策和接續措施，細化落地湖南“穩增長20條”，實化出台“湘稅30條”，打通政策落實的“最后一公裡”，用“真金白銀”暖心助力，穩定社會預期、提振發展信心。

“落實政策必須發揮稅收大數據作用，對符合條件的企業精准畫像、建立清冊，點對點推送、智能化輔導，確保稅惠政策精准落袋。”湖南省稅務局政策法規處處長黃文龍說，該局為了讓政策精准直達企業，組織業務骨干精心編制《2023年延續優化創新實施的稅費優惠政策指引》，內容涵蓋增值稅、企業所得稅、城鎮土地使用稅等12項優惠政策，並依托“湘稅通”、電子稅務局等智能化平台，精准推送643.79萬戶次，開展網格化服務13.93萬戶次，促使稅費紅利精准落袋。

企業在資金周轉、辦稅繳費等方面有什麼困難？稅收征管的難點、熱點和焦點還有哪些……帶著這些關乎企業發展、民生利益的問題，湖南各級稅務部門的“三送三解三優”行動組成員直奔基層、直插企業，問計於企、問需於民，有效推動解決一批發展所需、改革所急、基層所盼、民心所向的問題。

今年初，湖南利華智尚服飾有限公司安排了5名殘疾人就業，但由於對稅惠政策不了解，一直沒有申報享受政策。在5月份的稅企座談會上，該公司辦稅員劉觀芳對如何享受稅惠政策提出了疑問。

茶陵縣稅務局“琪琪工作室”成員段仕琪仔細了解情況后，第一時間幫助該公司向縣殘聯申請對安排殘疾人就業的情況進行審核，並在審核通過后，輔導企業財務對今年一季度未享受優惠減免的部分進行修正，使公司順利享受殘保金減免5000余元。該公司辦稅員劉觀芳直言“稅務部門真心為民解難題，實意助企新發展。”

在湘西保靖，碗米坡水電站財務負責人馬妍妍也對稅務部門紓困解難的行動深有感觸。今年上半年，該水電站發電量低於往年同期水平，造成企業資金短期周轉困難。保靖縣稅務局在走訪調研中了解到企業困難后，迅速安排業務骨干為企業“把脈問診”，發現企業因對政策不熟悉，有一筆業務沒有申報享受增值稅即征即退和環境保護稅減免政策。經過一對一輔導，75萬元的稅惠“紅包”很快到達企業賬上，解決了企業資金難題。

數據顯示，“三送三解三優”行動開展以來，湖南稅務部門累計調研走訪納稅人繳費人1.1萬戶，解決涉稅問題1200余個，為經濟社會高質量發展注入了更大“稅動力”。

優服務優環境，擦亮“身在湖南、辦事不難”金字招牌，是開展“三送三解三優”行動的重要目標。湖南稅務部門以開展“便民辦稅春風行動”為契機，不斷推進智慧稅務建設，全省線上辦稅功能增至525項，非接觸式辦稅率90%以上﹔深挖12366熱線、電子稅務局等平台數據資源，建立涵蓋60類1158項近1.4萬個關鍵詞的“標簽庫矩陣”，向200多萬納稅人精准推送便民惠企政策、納稅申報提示提醒等信息5000多萬條次，實現“人找政策”向“政策找人”轉變，辦稅繳費負擔更輕、質效更高。

今年“五一”期間，岳陽南欣旅游開發有限公司運營的“花語世界”景區吸引大批游客前來打卡，日均游客量達2萬人次。但由於公司工作人員操作失誤，導致稅務Ukey鎖死，無法開具發票，影響了一批導游行程。正當財務負責人常紫燕發愁之際，她突然想起稅務部門假期服務“不打烊”的通知，於是連忙帶著稅務UKEY來到岳陽市南湖新區稅務局辦稅服務廳解鎖，一番指導后很快解決了問題。

優化稅收營商環境需要不斷創新納稅服務。在永州，稅務部門打造“辦稅繳費不出村”服務品牌，農村納稅人繳費人在“家門口”即可享受稅費服務﹔在懷化，“湘女智稅”專家團隊發揮優勢，為企業量“身”定制政策清單﹔在張家界，稅務部門升級“殘疾人綠色通道”，增設青年志願服務崗，殘疾人進廳即可享受“就近能辦”“少跑快辦”服務，辦稅繳費更加便利。

發展有所需，稅務有所為。湖南稅務部門將始終堅持人民至上，心懷“國之大者”，胸懷“稅之要事”，在打好湖南“發展六仗”中當好“排頭兵”，實現稅收與發展的“雙向奔赴”。（羅舜愛、吳燁）

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