解決企業訴求、提供精准服務、賦能企業發展......如今株洲高新區各片區四處活躍著企業服務專員的身影。隨著株洲高新區機制體制改革，高新區九大片區服務站也相繼進行了提級改造，通過公開招聘、內部競聘形式組建了一支50人的企業服務專員隊伍，分別派至九大片區，為園區企業發展保駕護航。有問題、提訴求、找服務，第一時間找專員，也成為了園區企業的共識。

點對點服務破解人才子女入學難

“終於可以把小孩接過來讀書了，真是多虧了企業服務專員和企業服務局的協調。”9月12日，在株洲華信精密工業股份有限公司回訪中，公司鈑金工程師龍躍進說道。前幾日秋季開學，龍躍進順利將自己的雙胞胎兒子送到了公司附近的栗雨小學就讀。龍躍進本是益陽人，今年3月從深圳獵聘到株洲上班，屬企業高層次人才。今年秋季開學，在多方協調下，他的雙胞胎兒子從益陽轉學到株洲栗雨小學3年級入讀，實現他多年“把孩子接到身邊讀書”的心願。

開學前期，株洲高新區硬質合金園一站式服務中心在走訪企業過程中，了解到企業人才普遍存在子女入學的困擾。企業服務專員仔細研讀相關惠企政策，發現重點企業高層次人才可享子女入學優惠措施。

企業服務專員對園區企業進行全面摸底，詳細記錄企業人才子女入學需求，形成工作台賬並上報至區企業服務局。區企業服務局經與教育局、經濟合作局、科工信局、高科園創等單位多方協調，企業服務專員詳盡了解高層次人才子女就學申報條件、相關資料和流程，指導企業人才填寫申請表格，最終為企業人才解決了子女入學難題。

“貼心+誠心”化解企業融資難

“當時公司資金鏈斷了，面臨生死攸關的轉折，幸虧園區服務站幫忙聯系貸款成功，還幫我解決了多年無法完成的公司產權証辦理，太感謝了。”近日，株洲高新區天台金谷片區企業株洲某工貿有限公司蔡總回想起公司貸款一事，對園區服務站表示了誠摯謝意。

今年3月底，因受疫情影響，株洲某工貿有限公司資金壓力很大，四處借錢卻毫無進展。得知消息后，天台金谷片區服務站新上任的站長譚振興迅速對接了幾家銀行上門服務。但由於該公司近幾年經營情況不佳，達不到貸款條件，唯一的辦法是以抵押貸款的形式為企業放貸。而該公司的不動產証又因為涉及土地面積認証的原因的，十多年了一直未辦理產權証，抵押貸款又進入了“死胡同”。

譚振興及時將該情況上報，園區運營管理服務方高科園創公司召開企業服務調度會，協調解決問題。在辦証過程中，由於涉及土地分割和認証的問題，需要相鄰企業負責人的簽字確認。而相鄰企業負責人長期異地出差且配合難度大，譚振興等多位企業服務專員克服阻礙，多次登門拜訪、溝通協調，最終用誠心打動了相鄰企業負責人，予以了簽字確認。今年6月，株洲某工貿有限公司成功解決了產權証辦理和銀行貸款的問題，目前公司經營蒸蒸日上。

精准服務破除企業招工難

一邊是企業招工難，另一邊是居民找工作難。如何破解這一矛盾現象？精准就業服務尤為重要。株洲高新區、天元區推進精准就業服務改革，以服務企業和居民為核心，搭建起精准就業服務體系，充分發揮園區服務公司、人力資源機構、培訓機構三個市場主體作用，極力緩解企業“用工荒”、居民“就業難”問題。目前“精准就業服務平台”PC系統、微信小程序已上線，各園區企業服務專員充分借助“精准就業服務平台”，打通企業和居民就業招聘供需端。

擁有10年以上制造業企業工作經驗的高級技工陳磊，8月22日，在“精准就業服務平台”上傳了求職申請，系統迅速為他匹配到相關企業崗位。隨后天易科技城一站式服務中心的企業服務專員陳思思立即與所在社區的就業服務專員聯系，溝通好雙方需求后，陳思思及時與公司約定上門面試時間，最終陳磊選擇了株洲火炬安泰新材料有限公司，一家位於天易科技城的高新技術企業。9月4日，陳磊已經正式辦理了入職。

專業化服務助力企業上市

近日，天易科技城企業服務中心又新增了一面錦旗。

今年5月，天易科技城園區株洲某電氣公司做上市准備工作時，卻因為廠房消防安全管理問題，阻礙了公司上市步伐。

原來為擴展生產，株洲某電氣公司在原有基礎上加裝了2條生產線，但是卻忽略了安全生產及消防規范的要求。為滿足公司上市需要，消防職能部門對該公司進行現場督查，發現公司在消防台賬更新、消防規范處理等細節工作上不符合規范要求，無法開具《無消防事故責任書》。

天易科技城園區企業服務專員劉穎利用自身專業知識，幫助企業完成了消防台賬等整改工作，協助現場處理消防隱患，同時帶著企業工作人員到消防部門跑流程。上個月，株洲某電氣公司順利通過消防檢查，正有條不紊進行上市准備。

據悉，區企業服務局聯合高科園創公司為企業服務專員隊伍量身定制培訓管理方案，圍繞人才招聘、金融服務、科創屬性培育、溝通技巧等方面，定期開展各類主題專業培訓，助力打造高素質企業服務專員隊伍。（陳文美、何金慧）

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