人民網長沙10月24日電 實施城市更新行動，加強城市基礎設施建設，打造宜居、韌性、智慧城市，老舊小區提質改造是提升老百姓獲得感的重要工作，也是實施城市更新行動的重要內容。

從牆皮脫落、環境雜亂、設施缺乏，到立面翻新、綠化提升、服務優化，老舊小區如何才能補齊短板、換上新顏，將實事辦到群眾心坎上？又將有哪些新舉措惠民生、暖民心？在湖南湘江新區內的西湖街道就有不一樣的“看點”。

居民共商，“菜單式”改造精准抓痛點

老舊小區改造涉及千頭萬緒。頭一個問題便是：改什麼？

作為湖南湘江新區新一輪老舊小區改造省級示范點，石佳沖社區提質改造項目從一開始就備受關注。

“每個樓棟情況多多少少有些不一樣，改造時涉及屋頂防水、遮陽棚搭建、停車、道路、綠化等，大大小小幾十項。”西湖街道石佳沖社區書記劉道平說，在資金有限的情況下，改造項目必須分輕重緩急，首先滿足居民最迫切的需求。“否則錢花了，勁兒使了，但大家還不一定買賬。”

改造涉及32棟居民樓、1065戶居民，如何將1600余萬資金預算用在“刀刃”上，用到居民的心坎兒裡呢？

困難催生了新辦法：讓居民按需“點菜”。

採取調查問卷、入戶征集、熱線電話、居民議事會……石佳沖社區充分發動黨員、居民代表、志願者等力量，歷時兩個月形成改造項目意見收集本。“每一位普通居民都能參與到社區決策中，共同決定老舊小區改造的項目。”劉道平說。

打年輕時候就住在33棟的居民黃建國，不僅是老居民，還是樓棟長。在充分收集了本樓棟的意見后，整理條目式需求表發給劉道平。在那張表中，第一條便是困擾居民已久的難題：由於房頂漏水，家裡牆壁全都滲水，有時候上廁所時都得打著傘。

調查結果顯示，石佳沖社區80%的居民都和黃建國一樣，盼望著改造屋頂漏水。很快，屋頂漏水便納入了老舊小區改造工程。不但重新做了屋頂防水，還鋪設了老樓的排水管道。“現在的屋頂做得可太好了，再也不用擔心漏水了。”黃建國高興地說道。

從政府“送餐”，到居民“點菜”，是西湖街道此次老舊小區改造的一大原則。

黨校社區也是西湖街道列入老舊小區提質改造的社區之一。為了讓“菜單”點到居民心坎上，社區書記沈立平

和工作人員、志願者花了整整3個月時間，一起挨家挨戶“爬樓”，走訪每一戶居民。針對小區實際情況，在下發的21條項目中點單，選擇了加建口袋公園、加強適老化養老設施等一系列“自選動作”。

各方參與，促小區美化實現共建共享

增加綠化、改管線、雨污分流，都需要所有業主點頭同意。怎麼做通居民工作，是最大的難點。

“堅決不同意雨污分流，把地面挖得破破爛爛的，走近了還臭得很。”黨校社區居民姚先生面對上門征求意見的工作人員，堅決表明反對態度。

擺事實、講道理，工作人員、志願者一趟趟上門講解，邀請他參加一場場居民議事會……隨著對公示項目的一點點了解，改造成效逐步明顯，姚先生的態度也在一天天軟化。

“看到項目落地，改造效果出來之后，我也非常支持項目改造了，這次也是和社區‘不打不相識’了。”姚先生笑著說道。

意見收集、方案設計、乃至工程監督都離不開社會多方的支持。

剛吃過早飯，黨校社區志願者龍海英就正式切換“監工”模式，前往社區老舊小區提質改造施工現場，實時查看施工進度，了解施工情況，對可能存在問題及時提出意見和建議。

“工程質量的好壞決定了改造項目的成敗，”黨校社區書記沈立平說，“監督工程質量是重中之重，如何建立有效的監督反饋機制是這次提質改造前，我們著重思考的問題。”

為了讓提質提檔高質高效，落到實處，黨校社區建立了完善的監督機制，招募居民代表、黨員、志願者，共同組建工程監督巡查隊，社區、學校、居民多方負責監督，對工程進度、質量常態巡查，發現問題及時溝通，及時解決。

“每天沒事就來看看，我們也是希望提質改造的質量過硬，不要留下‘后遺症’。”龍海英如是說。

老舊小區改造事關方方面面，關乎民生，關乎發展。當前，進行老舊小區改造是社區居民群眾的熱切期盼和強烈呼聲。“變‘自上而下’的政府推動為‘自下而上’的群眾主動參與，決策共謀、發展共建、建設共管、效果共評、成果共享，有力助推老舊小區改造工作。”沈立平深有感觸。（林洛頫、章迎春、陳立裙）

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