“上海再好我也不去，這裡好有味！”長沙咸嘉湖街道荷葉塘社區居民代表譚素娥總會這樣毫不猶豫地拒絕兒子的邀請。

原來，在荷葉塘社區每周七天的書法、繪畫、剪紙、京劇等課程，正成為周邊老年人每日生活不可或缺的部分，不斷提升群眾的幸福感和獲得感。

基層治理好不好，人民是“閱卷人”。走進咸嘉湖街道，荷葉塘社區公共空間服務正給予小區居民滿滿的獲得感﹔潤澤園社區正引領居民共建共享共治新生活﹔咸嘉新村社區的智能化服務也帶來了基層治理的便捷……

近年來，咸嘉湖街道持續抓實綜治中心規范化建設、實戰化運行、聯動化協作，實現了“一張網統籌全域、一站式服務群眾、一體化動態管理”，轄區平安建設滿意度穩居省會第一方陣、矛盾糾紛調解成功率達100%、信訪維穩實現“零群訪、零聚集、零非訪”。

咸嘉湖街道夕樂苑居家養老服務中心。 人民網向宇攝

數字支撐 推進智慧社區建設

清晨，微風吹拂在咸嘉新村社區內的小廣場上，一大早已有不少居民在晨練。

咸嘉新村社區位於湖南湘江新區咸嘉湖街道，轄區面積0.45平方公裡，常住人口約1.8萬人左右。

這裡老舊小區、開放式安置小區多，治安防控、停車管理、新舊居民糾紛等問題，一直都是社區書記易長軍的“心頭病”。

2022年，社區黨委積極尋求破解基層治理難題的突破口，引導居民自治共治，努力爭取獎補資金和其他惠民項目，把停車難等問題納入基層治理重點項目，啟動“智慧小區”建設，推進小區整體環境提質升級。

“通過引進第三方科技公司，由其出資為小區安裝智慧停車系統、攝像頭、門禁，並與綜治中心聯通，小區再以相應的停車公共收益返還，既解決資金問題，又改善小區治安、停車等問題。”易長軍表示，現在整個社區停車位整齊有序，道路寬了，治安好了，居民自然也就樂了。

雖說該社區建成已有20余年，但“智能眼”“防控網”“巡邏員”等社區管理服務一個不落。

“過去事情多、人手少，根本應付不過來。”在社區副書記劉佳看來，社區一直存在著工作任務繁多、轄區底數不夠清晰、服務居民渠道較少等諸多痛點。

自社區建立智慧管理平台系統后，不僅可以實時監控，還能及時發現問題並採取相應措施。目前已有9個小區實現了無人值守管理，大大提高了治理效率。

“智慧小區建設給我們帶來了實實在在的安全感。”咸嘉新村居民代表王山說，比如社區內高清攝像頭全覆蓋，小區樓棟出入門禁開啟人臉識別，現在推銷叫賣的少了，違停糾紛少了，住得既舒心又放心。

而這只是咸嘉湖街道有效打通聯系服務群眾“最后一米”，著力提升基層精細化治理水平,不斷增強居民群眾的獲得感、幸福感、安全感的縮影。

據悉，截至目前，咸嘉湖街道通過抓實綜治中心實戰化運行，以中心為樞紐、網格為基礎、信息為支撐，對社情民意、社會治安等信息全時跟蹤、全程記錄、全線存查，共建成11個數字停車系統、545個數字監控、245個數字門禁、22個數字廣播。

咸嘉新村社區街道一景。 人民網向宇攝

黨建引領 共享共建新生活

“考慮到小區實際情況，能否盡量縮短工期？”

“能否借助潤德路修路契機，提前預埋該路段的供水管道，降低建設成本？”

……

在潤澤園社區居民代表會議上，大家你一言我一語，小區居民們上了心，居民切身意願與訴求也傳遞到了工作人員的耳朵裡。

潤澤園小區是典型的農安小區，自2006年始建以來，水壓不足問題日益凸顯，尤其是在用水高峰期，五層以上的居民常常要等到半夜才能囤上生活用水。

了解情況后，社區黨委聯合小區黨員、志願者，准確摸清居民意願與訴求，同時推動此事納入街道黨政會議基層治理真抓實干民生議題，現場查勘並反復與自來水公司等協調。

最終決定重新開梯接通新水源增加水量，由多方共同出資建成加壓泵站，解決自來水水壓低的問題。潤澤園社區黨委書記李國良說：“我們希望改造工程讓居民參與進來，這樣才能及時完善改造計劃，真正落實居民訴求。”

在參與社會基層治理中，咸嘉湖街道建強組織體系，6個社區設立29個小區黨支部、62個黨小組，持續優化“街道黨工委-社區黨組織-小區黨支部-樓道黨小組”四級聯動模式。

荷葉塘社區黨群服務中心。 人民網向宇攝

今年七月，荷葉塘社區西子園小區突遇停電，“四級五步六聯”聯系服務群眾工作法，在這裡有了新的實踐。

經查是由於變壓器內部零件損壞導致的，想要徹底解決供電難問題需更換變壓器，可首付款從哪兒來？街道社區迅速組織召開居民代表會議，研究方案。

“物業墊付部分資金，剩下的居民眾籌吧。”小區黨員代表譚素娥帶頭舉手的提議，得到了絕大部分居民的支持。

隨后通過黨員聯單元、網格長聯網格、居民代表聯家庭等方法，從發通知到收齊首付款，用時不到6小時。

目前，咸嘉湖街道正持續深化黨建引領基層治理，把開展居民代表常態化聯系服務群眾工作放在首位，共發動2500余名黨員參與到基層治理工作中，其中小區黨員代表幫助居民解決實際問題達186個。

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