人民網長沙1月5日電 調解矛盾糾紛，保障旅客出行安全﹔急群眾所急，幫找回丟失的東西﹔應對各種突發狀況，堅守崗位盡職盡責……這一件件為民辦的實事，真正做到以群眾所需為職責根本。

這些事全都發生在成立於1982年的長沙黃花機場派出所，40多年來派出所的民警們守護著一方平安、服務億萬旅客，沉澱“忠誠、崇學、實干、為民、信達”警營文化，實現共建共治共享護萬家燈火。

“小案”連著“大平安”

“先生，飛機艙門已經關閉。您不能登機了。”長沙機場登機口的客服人員耐心解釋。

“飛機還沒有走，你們為什麼不讓我上去！”旅客李某某大聲質問。

“先生，飛機起飛前准備工作已經完成，艙門和登機口已經關閉。為了其他旅客安全和航班順利，艙門和登機口不允許打開，請您理解和配合。”客服人員仍在解釋和勸阻。

“我要去參加一個重要的會議，趕不上飛機造成的后果和損失，這個責你負得起麼？”李某某情緒更加激動，開始強行拉登機口玻璃門。

客服工作人員立即報警，長沙黃花機場派出所民警5分鐘趕到，迅速控制住正在用腳踢、踹玻璃門的李某某。經查，李某某因飲酒耽誤趕飛機，事后嚴重擾亂機場登機口秩序，被依法行政拘留5日。

機場安全無小事。航班停止值機后，機組、運輸、配載等工作人員要開展大量工作，確保飛行安全、順利。每一個環節都不能有任何閃失、延遲，事關每一名旅客的生命財產安全和快速出行。維護機場安全和空防安全，確保機場運行安全、有序，保障旅客群眾生命財產安全是機場派出所的神聖職責和使命。

“小事”連著“大民生”

長沙黃花機場派出所找人找物類警情日均4.5起，警情佔比42%。這類警情要求是熱情、快速、高效。旅客丟了東西心急如焚，又要趕飛機隻能報警走人。

該所成立了學雷鋒小分隊，實行首接責任制﹔培養調看監控能手，開展100張笑臉活動。當把失物找回寄過去，旅客發自內心感動，從全國各地寄來錦旗，或是微博留言點贊“長沙是座溫暖的城市”。

近兩年，長沙黃花機場派出所失物找回率達75%，收到錦旗51面、表揚感謝信36封，被評為“湖南省學雷鋒活動示范點”。找回物品中，常見有旅客手機、行李箱、手提包﹔也有重要公文、筆記本電腦、名表首飾等貴重物品。

希望“失而復得”是旅客群眾朴素的美好追求，長沙黃花機場派出所弘揚雷鋒精神、爭做雷鋒標兵，與機場失物招領、客服、保潔等單位聯動幫助旅客找人找物，警察藍+志願紅，讓雷鋒家鄉的省門、國門有溫度。

“小警”連著“大使命”

長沙黃花國際機場是區域性航空樞紐，加快“一流空港”建設，地位特殊。機場公安形象可能是國外、省外旅客對湖南公安的第一印象和整體評價，使命在身、非比尋常。

老劉是在長沙黃花機場派出所干了12年的老同志。每次上崗他會佩戴好單警裝備、執法記錄儀、小便帽﹔不遲到、不早退，兢兢業業、一絲不苟。“雖然我們只是個小警察，但是擔著很大干系。”這是他經常對年輕民警講的話。

他成功救助過欲跳樓輕生的抑郁症患者，陪他長談4個多小時，聊成了知己。年輕民警問他“怎麼有這麼好的耐心。”他回答“也不是好耐心。先是責任心，后是同情心。”憑著這顆責任心，他成功調處航延、旅客投訴等矛盾糾紛300多起。

“再棘手的事情，老劉都能迎刃而解。”這是年輕民警由衷之言。老劉是扎根一線、心系群眾基層民警的縮影。他們的堅守是對警察情結最好的詮釋。

長沙黃花機場派出所用心將小案、小事辦出溫度、辦出准度、辦出速度，在平凡中書寫忠誠、為民、實干、擔當，被評為“全省楓橋式公安派出所”，獲得“湖南省最美警隊”和廳機關首批“四強”黨支部等榮譽，展現了湖南公安高素質的窗口形象。（林洛頫、鐘權）

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