2023年來，湖南集中開展“三送三解三優”（送政策、送溫暖、送信心，解基層之難、解企業之難、解群眾之難，優作風、優服務、優環境）行動，湖南湘潭市湘潭縣緊扣“解基層之難、解企業之難、解群眾之難”的行動主題，因地制宜創新推出“政務小蓮”服務模式，突出問題導向，推動解決了一批發展所需、改革所急、企業所盼、民心所向的問題。

“原本預計從項目立項到開工建設需要49個工作日，現在僅用時27個自然日便走完所有審批流程，多虧‘政務小蓮管家團’，為我們創造了‘海航速度’，使項目成為全省第一梯隊開工建設的單位。”湘潭縣一中特立海航樓項目負責人對“政務小蓮”贊不絕口。

2023年以來，湘潭縣政務服務工作以實現“流程再優化、服務再提升、成本再降低”為目標，推動主題教育與政務服務雙融合、互促進、共提升。為護航項目建設，由湘潭天易經開區和湘潭縣財政、發改、行政審批等多部門聯合組建的“政務小蓮管家團”主動登門，為特立海航樓項目量身打造了個性化審批流程圖和時間安排表，派出專屬管家跟蹤服務，僅用時27個自然日便走完所有審批流程，壓縮審批時限1/2以上，有效加快了籌建進度。

“一個電話，就解決了企業的‘頭疼事’。我投資的廠房進展順利多了！”湘潭縣射埠鎮企業家胡峰欣喜地說道。去年7月，湖南麟泰生物科技有限公司申報的工廠建設項目在射埠鎮桂塘村成功立項，面對一系列繁瑣復雜的報建審批流程，項目投資人胡峰犯了難。於是，胡峰將“求助電話”打到了湘潭縣12345政務服務便民熱線。幾天后，一支由規劃、國土、發改等多部門組成的“政務小蓮管家團”迅速登門，現場勘查工程進度、召開座談會答疑解惑，全力破解項目落地的“痛點”“難點”。

聚焦企業群眾辦事過程中出現的“無法辦理”“難以辦理”“不予辦理”等各類問題，湘潭縣優化升級“辦不成事”反映渠道，創新開展“政務小蓮解難題”活動，緊扣“解基層之難、解企業之難、解群眾之難”，由黨員干部牽頭一對一進行督導核實處理，讓辦不成的事能夠真正辦成。目前已服務企業項目326家，累計受理事項3034件。服務說話，口碑相傳，越來越多的企業看好湘潭縣、投資湘潭縣。

把主題教育作為一項政治任務，切實強化領導，精准把握目標要求，湘潭縣不僅學習弘揚“四下基層”優良傳統，組織四大家班子和天易經開區縣處級干部高標准抓理論學習，還將調查研究、推動發展、檢視整改貫穿各個環節，並以縣處級領導干部為重點，持續開展“走找想促”活動，深入落實“調查研究下基層”，切實解決群眾急難愁盼問題，破解企業發展瓶頸。從“神經末梢上”入手，在“麻繩最細處”攻堅。湘潭縣堅決扛牢政治責任，把主題教育作為當前首要政治任務，對發現的問題，即知即改、立行立改，實現學習教育、調查研究、檢視問題、整改落實有機融合，不斷促進經濟社會高質量發展。（柳靜）

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