快速公交、“紅娘”公交、旅游公交……2023年，湖南湘潭公交事業高光頻閃，多樣化轉型之路讓人印象深刻。數據顯示，湘潭市城區公交線網去年共優化3次，涉改線路20多條，惠及乘客數萬人，決心之大、力度之大、成效之大前所未有。

“學在深處”推動“干在實處”。在這場行業發展突圍賽中，湘潭城發交運集團始終緊扣民生之本，回應民生之盼，讓主題教育成為干事創業的“加速器”，用主題教育成果寫實“民生答卷”。

做優存量解民困

“沒想到我的一通電話，居然真的引起了公交公司的重視，最終解決了學校數百名學生上下學乘車難題。”回想起2023年7月的公交線路優化的事情，雨湖區九華砂子塘潭州小學的校長劉歲芝仍十分激動。

九華砂子塘潭州小學是長沙市雨花區教育局與湘潭經開區管委會合作辦學的一所公辦完全小學，是“長株潭城市群一體化發展”推進優質教育資源共建共享中唯一一個小學項目。然而，校長劉歲芝卻有一件煩心事，學校附近沒有公交站點，學生需要步行很遠才能乘坐公交，這樣不僅耽誤時間，還存在安全隱患。於是劉歲芝通過公交服務熱線反映了這一情況。

情為民所系，利為民所謀。了解到情況后，湘潭城發交運集團相關負責人迅速前往九華砂子塘潭州小學附近調研，了解周邊公交線網分布情況。最終優化調整了原69、29路公交線，在九華砂子塘潭州小學附近新增了公交站。

像這樣的例子還有很多。在對乘車乘客的調研過程中，湘潭城發交運集團工作人員了解到，原9路車連接了楠竹山、姜畬鎮等重要地區，但是線路終點停在了城郊，並沒有通到市區裡面。通過實地調研，工作人員最終將9路線延長了5公裡，終點站設置在河西公交總站（原長途汽車站），沿途經過了長城鄉政府、砂子嶺、湘潭汽車站、南盤嶺、湘潭賓館等地，基本覆蓋了河西中心城區，極大地便捷了沿線乘客進城辦事。

據統計，2023年，全市城區公交共進行了3次線網優化，其中涉及線路調整的有2路、9路、7路、10路、12路、16路、21路、28路、29路、41路、45路、69路、115路，旅游2號線等，合並線路20路。通過全面優化公交線網布局、提升公交資源高效利用和公交服務有效供給，全市積極探索推出一批批有影響、有分量的轉型成果，以實實在在的“民生大禮包”，惠及千家萬戶。

做大增量適民需

前不久，湘潭市第4條快速公交K5線開通運營，該線路拉通了湖南城建學院、湘潭醫衛職院等地與湘潭北站的直達公交。與傳統公交線路相比，快速公交因停靠站點更少、線路更簡單，通行效率要比普通公交快一倍左右。一位體驗過K5線路的學生說道，過去他們前往湘潭北站都要換乘一次公交車，路上要花費近兩個小時的車程，現在50分鐘就夠了。

隨著居民城市出行選擇多元，地面公交的“黃金”時代漸漸遠去。在對乘客關於公交服務提升意見的摸底調查中，工作人員發現很多高校生、市民期盼能有一條公交車可直達長株潭城際軌道交通西環線湘潭北站。

把准民生之需，回應民生之盼。在充分調研后，湘潭城發交運集團啟動了快速公交建設工作，相繼開通了K1、K2、K3、K5四條快速公交，基本實現了全市大專院校、大型商圈、城區熱門景點與湘潭北站的公交快速直達。快速公交開通后，市場反響比較好，公交上座率不斷提升。

除了快速公交外，湘潭城發交運集團還打造了公交婚車、紅娘婚車、景區接駁線、旅游專線等客制化公交服務，相關信息在社交媒體上引發較大關注，不少網友紛紛點贊支持。

從慢到快，從單一到多元，從“人跟線走”到“線跟人走”，正因為精准匹配了市民的生活出行需求，全市公交才能不斷讓公交服務的枝條向更大的領域延伸，實現公交與市民的“雙向奔赴”，讓城市公交在多元服務中實現創新突圍。

提升質量贏民心

群眾的滿意度，不是靠華麗的說辭和漂亮的數據決定的，而是取決於民生之憂是否緩解、便民之舉是否力行、惠民之策是否落實。

2024年1月1日起，全市14周歲以下兒童憑“公交學生卡”免費乘車，這便是公交服務提質、為民解難題的最好詮釋。據了解，為了省去學生單獨換卡的麻煩，相關業務公司主動作為，在線收集了26826份公交學生卡資料，其中湘潭城區16037份，湘鄉市10789份﹔湘潭市區完成老卡升級4458張﹔共制卡31284張。目前，湘潭市區的公交學生卡已全部發放到位，惠民利民政策落地見效。

“公交優先實質是百姓優先、民生優先，優先發展公共交通關乎百姓幸福感和城市競爭力的提升。”湘潭城發交運集團負責人表示，2023年，他們將主題教育與中心工作相結合、與業務工作相結合，充分發揮黨組織的戰斗堡壘作用，聚焦“急難愁盼”問題，積極開展“訪民情、解民憂、問民計”實踐活動，共計為民解決難題128件。

目前，湘潭城發交運集團正在積極推進國家公交都市建設示范工程申報，從而進一步提升群眾的獲得感和幸福感。據了解，公交都市將通過城市公共交通與土地利用的緊密結合，輔以交通需求管理、公交智能化技術等手段，高效發揮公共交通比較優勢，引導足夠多的出行者選擇乘坐公共交通，控制交通擁堵、減少污染、節約能源和改善社會公平。未來，湘潭公交將繼續優化調整公交線網，進一步開通公交快線和定制公交線路的工作思路。

湘潭城發集團負責人表示，接下來他們將繼續當好“城市綜合運營服務商”，把主題教育同企業改革轉型提升相結合，始終聚焦民生關切，大力實施民生項目，進一步做強做大國有企業。（譚濤）

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