為全面構建“以客戶為中心”的金融服務體系，加快推進主營業務轉型升級，積極促進全行員工從“被動等待”到“主動出擊”的營銷模式的蛻變，近期，攸縣農商銀行首次開展客戶集中電話營銷觸達行動，旨在為廣大人民群眾提供更優質、更高效、更走心的金融服務。

“您好，劉姐！我是咱們攸縣農商銀行的員工，近來可好啊？”開展首次行動當晚，全行員工共同加入了這場觸達熱潮。行動以大數據電話回訪系統為技術支撐，通過“參考手冊+專班人員指導”的方式對全行員工進行了對點培訓。暮色漸濃，駐扎在大街小巷中的攸縣農商銀行仍然燈火通明，員工們緊鑼密鼓地撥通著手中的電話，熟練地用“屋裡話”真情關懷著每一位攸縣老鄉。員工們以電話為觸手，以真心拉近距離，隻為切實了解客戶最新的金融需求。

“欸，你好……欸對咯，我現在在廣州工地上班，現在工作不好做，我一個兒子和女兒都還在家裡頭讀書，我以前在你們那兒還借過貸款呢！你們這麼好還打電話關心我，年底賺了錢回來還在你們那存！”在外務工的尹大哥在接到菜花坪支行員工的電話后倍感親切，瞬間打開了話匣子，談及家鄉，談及兒女，他仿佛與員工們有著說不完的話題。一通電話，訴說著尹大哥的信任與支持，也傳達了攸縣農商銀行對五湖四海的攸縣老鄉的關懷與陪伴。當晚六點半至九點，僅兩個半小時，菜花坪支行現場電話觸達客戶152戶，其中線下邀約有貸款意向客戶27戶，預授信額度40萬元。

本次電話營銷觸達行動，拉近了攸縣農商銀行與千千萬萬客戶的心理距離，構建了更精確的客戶數據視圖，溫暖了三湘大地上質朴的心。下一步，攸縣農商銀行將繼續分批次扎實開展集中電話營銷觸達行動，持續推進員工營銷由“等”到“行”轉變、促進客戶需求切實落地，以更高質量的客戶儲備決勝2024年“開門紅”。（譚舒湄）

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