2月6日，湖南省汨羅市多個鄉鎮因冰凍雨雪天氣停水停電，汨羅農商銀行緊急發電為群眾提供金融服務。

這天，來自神鼎山鎮的黃先生來到營業廳，打算為母親支取殘疾人補貼。工作人員幫其操作后，黃先生面露難色：“我不記得呀，這是我母親的存折，直接幫我取一下。”

“這本存折是憑密碼支取的，您打電話問一下您母親密碼是什麼？”工作人員指著存折上的支取方式提示。

黃先生撥通電話問了幾分鐘，回過頭告訴工作人員：母親也不記得密碼了，且母親下半身殘疾行動不便，無法前來營業大廳，家中隻剩下母子二人，兒子黃先生常年在廣州工作，當天剛回到家。

正值年關，營業大廳排隊的客戶已經接成了一條長龍，不停地催促著櫃員加速辦理業務，黃先生皺著眉頭准備離去。

“你加一下我微信，把位置和電話發給我，晚上我們去你家辦！”櫃台內的工作人員點開微信，示意黃先生往旁邊站，抓緊為下一位客戶辦理業務。

晚上7點，結束完緊張忙碌的櫃面任務，簡單吃完晚飯，汨羅農商銀行神鼎山支行行長帶著兩名工作人員驅車前往客戶家。

天空仍在飄著雪花，整個村鎮仍處於停電狀態，到處漆黑一片。

到了客戶家中，汨羅農商銀行工作人員一人舉手電，一人指導客戶想新密碼，一人拿出移動業務辦理終端，熟練地敲擊著鍵盤。

“你們也太好了，這冰天雪地的天氣，為著我的補助錢，下了班還到我家裡來給我辦業務，真是太讓人感動了。”透過搖曳的燭光，老人臉上的笑容格外燦爛。（甘露）

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