“危難中見真情，感謝你們的幫助，讓我們一大家子又感受到了生活的希望，來回幾百裡的路程，又是這樣的天氣，你們真的辛苦了。”客戶賀某妻子激動感慨。

近日，安化農商銀行南金支行營業廳接到了一個特殊的電話，合興村夏會計向該行緊急求助，急切咨詢挂失業務。通過電話，該行了解到47歲的客戶賀某在干活時突發疾病，正在長沙一家醫院搶救，現仍處於植物人狀態，情況十分危急。賀某家中有3個孩子，妻子負責照顧一家人的生活起居，經濟來源全靠賀某務工承擔。如今賀某倒下在醫院搶救，家屬既找不著存單，也不知曉密碼，無法支取“救命錢”，醫療費、生活費支出就成了大問題。

針對該情況，安化農商銀行南金支行迅速召開班子會議，決定特事特辦，確定採取現場核實的形式辦理代理挂失和取款業務，在合規的前提下為客戶解決燃眉之急。正值冰雪天氣，道路濕滑、行車困難，但該行不畏艱險，毫不猶豫踏上了奔赴長沙的道路。一下車，患者家屬便激動地迎了上來，緊緊握住了工作人員的雙手，淚眼蒙眬。該行第一時間向賀某家屬表達關切慰問，並跟隨其腳步來到了病房進行探望。與此同時，工作人員與院方了解核實了患者身體狀況，確認情況屬實后，爭分奪秒立即返程。經過數小時的艱難行駛，跨越來回500公裡，該行成功為客戶辦理了代理挂失、定期取款業務，解決了客戶迫在眉睫的問題，患者家屬十分感動，再三表示感謝。

匠心兼程，服務立行。安化農商銀行南金支行將繼續堅定以人民為中心的發展理念，主動擔當作為，為廣大客戶提供更加優質、高效的金融服務，用實際行動踐行黨辦金融初心與使命。（王雄 廖姿柔）

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