東方紅（電雷鋒）共產黨員服務隊走訪孤寡老人黃先軍。林洛頫攝

人民網長沙3月5日電 （記者林洛頫）“黃嗲嗲，今天我們過來走訪，你最近身體怎麼樣？家裡用電情況還好吧？”3月4日下午，國網長沙供電公司雷鋒供電所的東方紅（電雷鋒）共產黨員服務隊來到湖南湘江新區雷鋒街道牌樓壩村，探訪該村71歲孤寡老人黃先軍，進門前一句問候讓老人露出了開心的笑臉。

今年3月5日是第61個學雷鋒紀念日，在此前夕，國網長沙供電公司雷鋒供電所的東方紅（電雷鋒）共產黨員服務隊正進行每月例行的上門服務，跟隨“電雷鋒”的腳步我們踏進了湖南湘江新區雷鋒街道牌樓壩村。

地處雷鋒街道的牌樓壩村地域面積16.7平方公裡，下轄34個村民小組，常住人口6786人，是雷鋒街道最大的自然行政村，為了給村民們提供優質的電力服務，電力工作人員經常開展“電管家”式深入走訪，把服務送到田間地頭。

車剛到黃先軍老人的家門口停下，他便迎了出來和服務隊員們打招呼，幾個常來的隊員名字他脫口而出。“牆上有我們的服務電話，用電上有什麼問題您隨時聯系。”“放心放心，我知道，你們先坐下來喝點茶羅。”

服務隊員在對黃先軍老人家的進戶線、表計開關、家用電器逐一檢查后，來不及停留又趕往下一戶進行走訪﹔因地域面積大要完成一天的走訪，經常是忙到6、7點才能趕回供電所，但服務隊員們從來沒有過怨言。

國網長沙供電公司雷鋒供電所副所長易凡表示：“我們通過與雷鋒街道、東方紅街道對接，摸排篩查出轄區內35戶孤寡老人、獨居老人，定期上門為老人進行安全用電檢測、安全知識宣傳，通過電力大數據精准服務獨居老人，經常性為他們送去‘溫暖’。”

為更好服務牌樓壩村安全可靠用電，雷鋒供電所與該村黨總支簽訂“村網共建”合作協議，制定“村網共建 電力便民服務”專項活動清單，設置“電雷鋒”便民服務點，通過“所長每月上門走訪、台區經理每周上門服務、有訴求立即上門解決”的便民服務機制，提供“雷鋒式”用電優質服務，主動將供電服務網格融入基層政府網格，延伸鄉村供電服務渠道。

作為該村村網共建的聯絡員，雷鋒供電所的老黨員袁弘義心裡早就有一張村裡地圖。2023年他帶領雷鋒供電所“釘子搶修班”對村裡設備及線路進行“地毯式”隱患排查治理，建立24小時聯絡溝通機制，完成昌卜塘台區等3個運維消缺項目，累計新增及更換各類型導線11.69公裡，戶均容量提升至3.44kVA，新立電杆48基，解決低電壓用戶62戶。

今年春節前夕，袁弘義還發起愛心捐款，帶領著供電所青年突擊隊走村串戶，為已持續關心10余年的牌樓壩村20余戶獨居老人和殘障人士送上暖寶寶、米、油、牛奶等生活物資，並為老人們免費修理小家電、檢查家中用電隱患，村裡老人們總親切地稱呼他為“弘義崽”。

“村子裡現在1900多戶，隨便哪戶有用電問題，我都能及時找到位置。”袁弘義表示：在雷鋒家鄉工作就要做和雷鋒一樣的人。他就像一滴水，無聲滋潤著牌樓壩村這片土地，他也是雷鋒供電所無數傳承雷鋒精神，默默奉獻一方光明電力人的真實寫照。

如今，牌樓壩村的用電保障和服務水平實現了質的飛躍。湖南湘江新區雷鋒街道牌樓壩村黨總支書記陸海洋就表示：“隨著農電、農網的改造完成，村裡老百姓能夠切實感受到電壓、用電量的變化，尤其是今年初的冰凍雨雪天氣來臨，電力部門為保障群眾過年用上電，全體員工都一直奮戰在一線，最終確保了村裡春節前家家戶戶全部恢復用電。”

雷鋒供電所作為雷鋒家鄉最小的電力服務單元，始終把“傳承新時代雷鋒精神，打造新時代電力服務的先鋒供電所”視為己任，按照“客戶溝通第一人、用電辦理第一站、運維搶修第一線、為民服務第一位”的農村供電所定位，在所裡設置“春風”咨詢崗、“釘子”查勘站、“螺絲釘”搶修班、和“陽光”服務隊，作為員工身體力行雷鋒精神的主陣地。

該所還率先在牌樓壩村開展試點進行“村網共建”，目前在全所供電范圍內建立了13個“電雷鋒”便民服務點，推動解決農村供電服務“最后一百米”問題，實現城鄉供電服務同質化管理，提升農村供電服務滿意度。

“雷鋒供電所在做好電力網格服務的基礎上，進一步細化延伸服務范圍，積極開展走進社區（村）、走進校園、走進企業、走進特殊群體的“四走進”活動，始終將雷鋒精神融入日常、化作經常，供電所所有員工都化身為電力用戶的貼心管家，傳承雷鋒精神的踐行者。”該所副所長易凡介紹道。

近年來，國網長沙供電公司通過打造一張全域屬地服務網絡，組織開展“電雷鋒·四進”（進社區，當好幸福社區的建設者﹔進村組，當好鄉村振興的賦能者﹔進校園，當好時代新人的培育者﹔進企業，當好營商環境的護航者）活動，實現客戶訴求響應迅速、屬地工作運轉高效、服務質量持續提升。

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