今年以來，湖南省已經發生17次區域性暴雨過程，特別是從6月16日開始，省內出現大范圍暴雨到大暴雨，局地降雨量突破歷史最高值，防汛抗災工作面臨嚴峻考驗。

建設銀行湖南省分行結合往年同期氣象情況提前部署，適時啟動防汛關鍵期網點營業應急准備，要求各級機構抓緊落實營業網點防汛抗災工作部署，並組織重點地區重點網點針對汛情影響開展專項應急演練，著力提高網點應對營業場所被淹、人員發生滯留、斷網斷電等突發情況的處置能力，最大限度減輕汛情可能造成的影響。

細致！汛期真情服務暖人心

一枝一葉總關情。常德建行為確保客戶在雨季汛期能夠安全、順暢地辦理業務，通過客戶經理企業微信、朋友圈等多個渠道發布溫馨提示，引導客戶優先選擇線上渠道辦理，減少戶外出行風險。同時，在網點入口處鋪設防滑墊、設置警示標志，提示客戶注意腳下安全。對於前來辦理業務的老年客戶，工作人員貼心地主動走上前攙扶，以防滑倒。

該行各網點“勞動者港灣”特設避雨休息區，邀請客戶進入網點避雨，為戶外工作者和因雨滯留的客戶提供避雨場所、雨具借用服務。同時，工作人員還貼心為等候的客戶送上一杯熱茶。

此外，考慮到老年客戶和其他有特殊金融需求的客戶，常德建行還設置了“綠色服務通道”，提供個性化上門服務，確保金融服務不斷檔，真情服務有溫度。

堅守！ 24小時值守巡察

“今天晚上共產黨員在支行本部值班，大家有災情情況請第一時間報送！”

建行長沙華興支行下轄網點明昇壹城支行地勢較低，受暴雨倒灌影響，網點營業辦公場所積水高達20公分。支行知曉情況后，安保部門第一時間抽調140袋沙袋、吸水器、抽水泵等防汛工具趕赴網點，協助網點做好清除積水、淤泥、恢復用電等工作。網點員工卷起褲腿毫不猶豫投入汛期過后的網點衛生清潔和消毒工作中，確保網點盡快恢復營業。

“今晚我們在，重要憑証、印章就在！”明昇壹城支行共產黨員突擊隊堅定地說道。

緊急！五到位迎戰大洪峰

6月25日中午，建行醴陵支行接到市防汛指揮部通知，預告在25-26日期間，通過醴陵城區的淥江段極有可能出現一次比肩2019年的大洪水。株洲市分行聞汛而動，迅速成立五人抗洪支援專班前往醴陵支行，齊心協力做好“五到位”： 一是防汛物資到位：提前准備沙包等防汛物資，堵住可能進水的低窪處大門和可能因洪水高位引發倒灌的排水井等重要部位﹔二是轉移設備到位：清理營業廳的客戶資料和憑証等，拆除營業廳智慧櫃員機、網絡機櫃和備用電源等重要科技設備，搬運轉移到辦公樓二樓高處，營業用電腦拆卸后墊高處置﹔三是停機處理到位：拆卸附行的5台ATM機的下部控制模塊與主板，清機后做臨時停機處理﹔四是拉閘關電到位：切斷主電源和燃氣、供水系統，防止其它次生災害發生﹔五是后勤保障到位：購置手電、防水靴、防水布等防洪重要物資，確保搶險救災隊伍的物資和燃料基本需要。

一個不眠之夜后，26日早上5點，大洪峰順利通過醴陵城區，總算有驚無險。建行人以高度的責任心和使命感，堅持連續作戰的優良作風，守護一方平安。

暖心！冒雨上門辦理換卡手續

“真是太感謝你們了！在這麼困難的時刻，你們還能冒著大雨來幫我們，真是太好了！”宋奶奶也露出了久違的笑容。

連日的暴雨給長沙市民的生活和出行帶來諸多不便。汛情較為嚴重的長沙火車站地鐵站已經被雨水淹沒。家住火車站附近90多歲的宋奶奶，生活更是雪上加霜。

由於年事已高，宋奶奶腿腳不便常年臥床，平時都是她兒子劉先生代為處理養老金支取事務。然而，不巧的是，宋奶奶銀行卡正好這個月過期了，更糟糕的是，由於暴雨的影響，劉先生自己也難以出行，更別提帶母親去銀行辦理換卡手續了。

眼看房租就要到期，負責照看宋奶奶生活的保姆也在催收工資。萬不得已，劉先生嘗試與離宋奶奶家最近的建行長沙恆達支行聯系，希望能得到幫助。

得知宋奶奶的困難后，支行迅速響應。營運主管立即安排了兩名同事，攜帶龍易行設備，冒著大雨前往宋奶奶家中辦理換卡業務。在前往宋奶奶家的路上，他們遇到了積水、交通堵塞等重重困難，但始終沒有放棄，堅持前行，不僅迅速辦理了換卡手續，並耐心向宋奶奶解釋每一步操作，確保她能夠理解。展現了建行人高度的專業素養和無微不至為民情懷。（建湘軒）

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