滯留旅客正搭乘轉運大巴前往婁底高鐵南站、汽車站進行轉運。單位供圖

“出門碰到這種惡劣天氣很糟心，但婁底市政府的迅速處置讓我們覺得很暖心，為你們點贊。”即將踏上專程轉運大巴的王先生回頭對身后的交通運輸系統工作人員們豎起了大拇指。

7月27日9時15分許，由重慶北開往廣州方向的K812次列車，受台風強降雨天氣影響，導致約有800多名旅客在婁底站下車並滯留。

婁底市交通運輸局黨組書記、局長周海強對滯留旅客進行安撫解釋工作，並迅速啟動應急預案，統籌調度市公交公司、高鐵南站、汽車站以及婁星區交通運輸局等單位成立了臨時轉運工作組，對滯留旅客的轉運工作進行了有效推進。截至7月27日11時，婁底已完成對全體滯留旅客的轉運工作。

據了解，本次列車折返受影響的旅客共計836人。由於天氣悶熱，婁底市交通運輸局貼心地為滯留旅客准備了降暑物資。在耐心聽取了旅客訴求后，針對旅客的不同行程安排，現場辦公，分配各部門任務，制定計劃分批按需疏散全部滯留旅客。一是對仍需要在婁底站上車的100余名旅客通報了接下來的氣象情況以及預計通車時間，勸返該批旅客回到候車大廳進行等候，並要求火車站方面做好服務保障﹔二是對需到達湘鄉、湘潭、株洲等臨近站點的200余名旅客，由婁底火車站進行協調，組織安排其他未受影響車次對該批旅客進行就地換乘，保証旅客順利到達目的地﹔三是緊急加開了6個退票窗口，引導有需求的旅客在窗口或登錄鐵路12306App辦理退票﹔四是對需要轉乘高鐵、大巴的500余名旅客，調度高鐵南站、汽車站加開售票窗口，以備轉運旅客購票，並由市公交公司負責，安排專車運送或者協助旅客自行前往婁底南站、汽車站轉乘高鐵、大巴。（周昶）

分享讓更多人看到