近日，湖南南縣烏嘴鄉東風橋村村民曾敏家家門被敲響，來人是村裡的便民服務員尹春燕。“曾先生您好，我是您在網上預約的上門辦証工作人員。”

原來，曾敏打算拆老房子建新房，聽說可以在手機上辦手續，卻不知道怎麼辦，於是聯系了村便民服務員尹春燕。在尹春燕的指導下，他登錄湘易辦APP，足不出戶就辦好了所有流程。“15個工作日內會通過，通過一個你就能直接蓋房子了，不用各種地方跑了。”尹春燕臨走前叮囑他，整個辦証前后用了不過半小時。

今年以來，南縣實施証明事項清理行動，取消不應由基層組織出具証明的親屬關系証明、居民身份信息等事項36項，精心篩選並集中展示了首批縣直部門及基層的經營場所証明、宅基地權屬來源証明、居民分戶証明、低收入家庭認定等20項高頻証明事項，實行“一鍵申請”、快速響應，統一申報材料，減少冗余信息，讓証明開具更加簡潔高效。

同時，積極推動基層証明服務全面邁入數字化時代，通過“線下”向“線上”轉型的思路，構建線上服務平台，將高頻証明事項遷移至“湘易辦”APP，打造“無証明城市”專區，實現線上申請、審核、開具、送達、領用一站式服務，統一証明模板，簡化審核流程，一鍵生成電子証明，極大提升辦理效率與便捷性。

家住三仙湖鎮年豐村的楊雙是一名視力殘疾人，11月10日，她來到鎮便民服務中心，想要辦理推拿按摩個體營業執照。見此情況，工作人員立即啟動“幫辦代辦”服務程序，派專人負責幫其填寫注冊登記申請表格、數據信息業務系統錄入、指導操作完成實名認証。不到半個小時，打印好的營業執照就送到了申請者手裡。撫摸著營業執照光滑嶄新的紙張，她連連道謝：“服務很貼心，工作人員很耐心，要是光靠我自己肯定搞不定的，真是太感謝你們了。”

今年以來，南縣數據局秉持著“店小二”的服務精神，為群眾提供貼心“幫辦代辦”“跨域通辦”服務，設立幫辦專窗和跨域通辦窗口，安排專人為申請辦事的企業和群眾幫辦代辦，一次幫辦到底，突出解決特殊情況下企業和群眾辦事難的問題，讓辦事企業和群眾真正感受到政務服務的溫暖。

為了優化服務流程、提升用戶體驗，整合政務服務網、電子証照庫、電子印章等政務服務資源，建立數據共享與互認機制，為在線辦理提供堅實技術支撐。同時，重塑業務流程，實現申請到送達全程電子化，資料雲端流轉，並聯審批加速辦理。証明材料開具后，主動通過短信通知申請人，在手機端在線查看、下載加蓋電子印章的証明文件，實現証明開具減時間、減跑動、減成本，真正實現了“讓數據多跑路，群眾少跑腿”。

為了項目的順利推進，南縣強化組織領導，成立由縣政府主要領導挂帥的項目工作小組，統籌協調各方資源，形成全縣上下一盤棋的工作格局。制定並落實一系列項目管理、監督與評估制度，確保項目規范運行、高效推進。同時，根據特殊証明的開具要求，如無犯罪記錄証明、居民死亡醫學証明（推斷）書等，在鄉鎮、村（社區）與醫療機構、公安派出所等單位間，建立了覆蓋証明開具發起、接收、處理、反饋等環節的工作任務流轉響應機制。強化資金保障，安排專項資金用於項目建設，同時加強資金監管與審計，確保資金專款專用，提高資金使用效率。

“從申請、審批、開具到送達，全程在網上完成，實現辦理流程閉環化。辦理進度公開透明，確保流程進度實時可查，減少不必要的奔波，降低辦事成本。”據縣數據局相關工作人員介紹，建立這樣一套涵蓋反饋、監督與整改等環節的服務監管閉環體系，群眾和企業可以直接在系統反饋意見，優化服務的同時，有效遏制了“証明”亂象。目前，該項服務的觸角已經延伸至全縣的每一個村鎮，共在線開具經營場所証明等各類証明2634份。（劉馨予 聶巍）

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