上門送証，便捷又暖心。單位供圖

“整個服務過程讓我感覺到受寵若驚、不可思議，真沒想到現在辦事這麼方便！”11月13日下午，當常德市榮和置業有限公司有關負責人張麗拿到新鮮出爐的營業執照時，臉上難掩興奮的神色。

一天前，她才剛剛把全部審批資料遞交上去。沒想到僅僅過去了一天，原本需要3個工作日才能辦好的事就辦完了，而且全程代辦專員還上門把証送到了自己手中。

兩天前，在全程代辦專員的暖心指導下，她把需要修改的資料一項項整理到位。以往辦事前，她會先上網查詢，或者是問朋友、同行，但說法不一，讓人心裡沒底。這一次，她的心裡踏實了許多，在全程代辦專員的主動服務下，她第一次體驗到輕鬆辦事的感覺。

五天前，當她抱著試一試的心態在涉企政務服務全程代辦工作群中提出要變更企業營業執照上的地址和經營期限時，沒幾分鐘就接到了全程代辦專員打來的電話，告訴她現在可以免費全程代辦。“全程代辦，還免費？小心是騙子誒。”同事們都不太相信現在能有這麼好的服務，甚至有人還給出了善意的提醒。

“足不出戶也能辦事，隻找一個人就搞定，以后辦事再也不會犯怵了。”再次回想起這次辦事的過程，張麗仍然不吝贊美之詞，對常德如此高效便捷的政務服務環境點了一個大大的贊。

如此廣受企業歡迎的全程代辦服務從何而來？原來，近期常德印發《常德市涉企政務服務全程代辦工作方案》，全面啟動了該項工作。常德市、縣數據部門（政務中心）牽頭組建全程代辦工作隊伍，選配全程代辦專員，設立代辦服務窗口，向企業提供咨詢、導辦、幫辦、代辦、協調等服務，實現政務服務由企業辦事“找上門”轉變為部門“保姆式”服務“送上門”。

“企業通過涉企政務服務全程代辦服務群、政務大廳代辦服務窗口以及專線電話0736-7773456這三種方式都可以向代辦團隊提出業務申請。”常德市政務中心有關負責人介紹，全程代辦專員接到派單后，將在10分鐘之內主動與申請人聯系，對全程可網上辦理的事項，遠程指導企業網上辦理，對確需線下辦理的事項，提供上門全程代辦服務。

企業有所“呼”，服務有所“應”。接下來，常德將持續推進涉企政務服務全程代辦工作，將其與行政審批制度改革工作有機結合起來，在拓展“高效辦成一件事”場景建設、推進網上中介服務超市應用、深化告知承諾制改革等工作中實現協同聯動，提高服務質量，努力打造全省領先、全國一流的營商環境。（李振華、李根）

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