人民網長沙11月15日電 為確保稅費優惠政策措施落地生根，婁底市稅務局多措並舉，建立長效機制，推動稅費服務邁上優質優效新台階。

政策找人，強化精准推送。對全市納稅人進行政策精准推送和兜底提醒申報，嚴格落實“應享未享”有人管。通過“報、網、端、微、屏”，立體式解讀組合式稅費支持政策，用活用好“湘稅通”公眾號，為享受政策的企業精准推送“政策清單”，保障政策應知盡知、應享盡享、應享快享。比照退稅清冊，精准落實留抵退稅政策，以“紅利清單”做到精准滴灌，開展大數據篩選比對，實現退稅情況“一清二楚”、符合條件企業“一戶不落”。2024年1至10月共完成辦中精准推送151批次、完成辦后精准推送79批次，共推送了12267戶次，產生推送數據22391條。

遠程幫辦，持續優化服務。建立政策答疑小組，暢通對外公開咨詢電話、征納互動平台等聯絡渠道，保障對納稅人繳費人問題快速響應，對自主辦理業務有困難的納稅人，細致提供遠程輔導、電話答疑、視頻指導等“一對一”服務，及時響應納稅人個性化業務辦理需求。實現納稅人繳費人從“跑馬路”到“跑網絡”，“來回跑”到“最多跑一次”甚至“一次都不用跑”的升級轉變，以優質高效智能便捷的稅費服務不斷提升納稅人繳費人便捷指數，累計提供智能互動67982次，完成人工互動服務7990筆，依托征納互動平台實現跨區業務全國通辦，跨省辦理業務8筆，好評率100%。

強化督導，走好服務流程。婁底稅務部門主要負責人開展“一把手走流程”活動，加快推進“高效辦成一件事”落地見效，深入感受辦稅流程，靠前化解辦稅“堵點”。各地一把手走訪辦稅服務大廳，體驗了納稅人辦理業務的各個環節，通過征納互動平台為納稅人解疑答惑，實時辦理涉稅業務，與前來辦稅的納稅人進行深入交流，征集辦稅流程、納稅服務等方面的意見建議，通過“邊體驗、邊查找、邊整改”，不斷推動流程再優化、質效再提升，切實打通辦稅服務最后一公裡。（李婧 肖永紅）

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