人民網長沙11月15日電 “我是昨天看見稅務局的活動預告，今天到點就進了直播間，一些之前沒搞清的問題，稅務人員的解讀很詳細，對我很有幫助。”11月14日，在湖南省稅務局聯合岳陽市稅務局開展的城鄉居民基本醫療保險“可視答疑”活動中，網友“不愛吃香菜”在直播間裡表示。

當日10時活動一開始，網友們便涌進了直播間。“具體哪些人需要繳納城鄉居民醫保？”“今年的繳費標准是多少？”“剛出生的嬰兒如何繳費？”活動中，網友們紛紛提出各類參保問題。稅務主播通過“主播實時互動答疑+評論團隊留言答疑”的形式，詳細解答了繳費人朋友關心關注的熱點問題。據統計，本次“可視答疑”10133人次觀看，互動交流1565次，取得了良好的宣傳效果。

近年來，湖南省稅務系統升級傳統線上培訓方式，通過聯合各市州稅務局常態化開辦“可視答疑”，搭建稅費政策宣傳直達互動平台。稅務主播借助“屏對屏”的政策講解和“零時差”的互動答疑，在后台業務骨干的在線支持下，更為直觀生動地幫助納稅人繳費人理解政策要點、熟悉操作流程。“可視答疑”一經推出，獲得普遍好評，場場都是人氣爆棚。

“這場活動之前，我們大量收集了繳費人關注度比較高的問題，仔細梳理相關政策，形成了有效備答知識庫，在直播中盡可能以通俗易懂的方式把政策講透、把問題答好。”岳陽稅務主播張冕介紹，這次“可視答疑”圍繞城鄉居民基本醫療保險參保繳費的具體標准、特殊群體繳費政策、醫保繳費辦理流程等內容，在線為網友講解。同時，還邀請醫保專家作為場外線上答疑團隊，實時解答觀眾提出的各類醫保問題。

據介紹，岳陽市稅務局12366稅費服務熱線分中心承辦此次面向全省的“可視答疑”活動。該中心自2021年11月成立以來，堅持以“好聲音”傳遞“好政策”，接聽辦理咨詢來電143637件，精准推送稅費政策15235戶次，承辦“可視答疑”互動7期，參與及互動超38300人次。

岳陽市稅務局負責人介紹，稅務部門將聚焦民生關注的社會熱點，繼續優化“可視答疑”互動模式，不斷升級稅費服務措施，推動服務效能持續提升。（吳丹婷 黎牧）

分享讓更多人看到