南縣紀委監委駐縣政府辦紀檢監察組工作人員在縣政務服務中心了解群眾辦事相關情況。姜琴 攝

“15個工作日內會審核，通過以后你就能直接蓋房子了，不用跑多個部門。”近日，湖南南縣烏嘴鄉東風橋村村民曾敏打算拆掉老房子建新房，在村便民服務員尹春燕的指導下，他登錄“湘易辦”，足不出戶半小時就辦好了所有流程申報。

“以前辦理自建房審批，需要多個地方來回跑，手續繁瑣。現在隻需要在手機APP提交材料，就可以直接搞定了，太方便了。”曾敏對線上辦理建房審批手續的便捷性贊不絕口。

這是南縣積極推進“高效辦成一件事”的成果之一。

今年以來，南縣紀委監委充分發揮監督保障作用，以群眾和企業辦事體驗度和獲得感為監督落腳點，壓緊壓實行業部門改革主體責任，持續推進政務服務提質增效，將“一站式辦結”“一網通辦”等便捷服務落到實處，力爭實現群眾和企業“零跑腿”“一次辦好一件事”。

該縣紀委監委從“辦事流程、審批程序、工作效率、服務質量”等方面入手，組織紀檢監察干部深入縣、鄉政務服務大廳，通過“暗訪式”“辦事式”監督，以普通群眾的身份向窗口工作人員詢問辦事流程，與群眾了解辦事體驗，變被動等線索為主動找問題，著力發現群眾辦事創業的痛點、難點、堵點問題，並及時反饋督辦。

同時，該縣紀委監委還聚焦企業和群眾反映突出的“辦事難、辦事慢”“多頭跑、來回跑”等問題，督促縣數據局將多個部門、多個環節辦理的“一攬子事”集成為一件事，實行一次申請、一窗受理、一網通辦、一次辦結，推動關聯事項集成辦、容缺事項承諾辦、異地事項跨域辦、政策服務免申辦，壓縮審批環節，減少材料提交次數，有效提升政務服務效率。

在監督推動下，南縣結合企業、群眾需求，實施24個“高效辦成一件事”和5個南縣地方特色“一件事”套餐。截至目前，南縣36個部門涉及公民個人和企業法人的1931項綜合服務事項全部上線，公民個人和企業法人通過省一體化平台、“一網通辦系統”電腦端或者“湘易辦”APP，都能進行線上線下同步辦理。

“我們將持續強化精准監督，把企業、群眾的‘訴求清單’轉化為職能部門的‘履職清單’，以有力監督推動‘高效辦成一件事’線上線下貫通落實，推動相關政策落地見效，為群眾和企業提供更加優質、高效、貼心的服務。”南縣紀委監委相關負責人表示。（姜琴）

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