“謝謝你細心又周到的服務，這麼快就幫我們解決了問題”。近日，在長沙市麓山公証處，一場充滿溫情與高效的公証服務令人動容。

黃先生因癱瘓在床，日常生活面臨諸多不便，其家庭在辦理戶口遷移手續時陷入困境，亟需辦理黃先生與母親的親屬關系公証。黃先生的妻子懷著焦慮與無助來到麓山公証處咨詢求助。承辦公証員余盼熱情接待了她，面對當事人對公証辦理的一無所知，余盼展現出了高度的專業與耐心。他細致地逐一說明所需准備材料，並以通俗易懂的方式解讀整個辦理流程，確保當事人能夠清晰把握每一個關鍵環節。

在了解到黃先生作為殘疾人士且享受低保政策，家庭經濟負擔沉重，符合殘疾人公証費用減免政策后，公証員余盼迅速啟動相關減免程序，積極為其減輕經濟壓力。隨后，余盼主動加班加點，全身心投入到對相關材料的審核梳理工作中。憑借嚴謹負責的工作態度和高效的業務能力，原本按要求需要10個工作日的公証辦理時長，余盼僅用2天便完成了所有手續，順利出具公証書。

12月3日是“國際殘疾人日”，長沙市麓山公証處用實際行動詮釋了對殘疾群體的關懷與尊重。通過簡化流程、減免費用、快速辦理等一系列貼心舉措，切實為群眾解決了急難愁盼問題，有力維護了殘疾人士的合法權益，為其家庭幸福增添了一份堅實保障。（高媛 余盼）

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