在“雜交水稻發源地”湖南懷化洪江市安江鎮，成功創建“湖南省稅務系統第一批新時代‘楓橋式’稅務分局”的國家稅務總局洪江市稅務局安江稅務分局，持續將“楓橋經驗”與稅務服務有機結合，全力打造為群眾辦實事、解難題的涉稅費服務前沿陣地，讓新時代“楓橋經驗”在“世界稻都”煥發生機活力。

目前，安江鎮常住人口中老齡人口居多，稅費征管和服務常面臨稅費政策聽不懂、智能手機不會用、線上辦稅困難等問題。為疏通稅費服務堵點，安江稅務分局創新宣傳方式，自制稅費宣傳手冊，用喜聞樂見的圖文、短視頻等形式，將稅費政策轉化為接地氣的通俗“土話”和大白話，通過“金種子”志願服務隊手把手、面對面地送到車間廠房和田間地頭。借著2024年懷化市第三屆旅游發展大會在安江召開的契機，安江稅務分局累計與企業、社區、學校和鄉村振興聯系點黨支部開展結對共建40余次，開展宣傳輔導和志願服務23次，為新增的39家民宿和文旅企業送上“開業第一課”，從源頭上防范涉稅風險矛盾。

“太感謝了！多虧稅務局協調處理，不然我們到現在都沒辦法順利交上養老保險。”原洪江市安達有限責任公司的職工代表楊益等人為安江稅務分局送上了一面“真誠服務暖人心、排憂解難辦實事”的錦旗。原洪江市安達有限責任公司是一家改制企業，由於經營不善已經破產，仍欠繳職工40個月的企業養老保險賠付款80余萬元。面對群眾情緒大、矛盾涉及廣、欠繳金額多、時間跨度長等多重問題，安江稅務分局通過稅務、人社、社保、信訪、法院等多部門創建的“社保費爭議處理機制”“楓橋式調解室”等“稅務+N”模式的稅費爭議多元化解機制，打通爭議受理、調解、防范“全鏈條”，讓老百姓遇到稅費問題能有地方“找個說法”。截至目前，共召開聯席會議11次，成功幫助437人補繳企業養老保險。

下一步，安江稅務分局將扎實做好建設“楓橋式”稅務分局的“后半篇文章”，強化部門間的協同配合，不斷完善爭議調解、矛盾化解、紛爭和解等機制，打通政策服務群眾的“最后一公裡”，將稅費爭議矛盾最大程度化解在訴求源頭，持續提升納稅人繳費人的滿意度和獲得感。（周妍汐 鄒菲菲）

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