在湖南這片充滿“火辣”熱情的土地上，“高效辦成一件事”正經歷著一場奇妙的“創新之旅”，讓更多政務服務高頻事項的“高效辦成”從夢想照進現實。2024年1月，國務院印發的《關於進一步優化政務服務提升行政效能推動“高效辦成一件事”的指導意見》（下稱“指導意見”）提出，在更多領域更大范圍實現“高效辦成一件事”。目前，湖南特色“一件事”已在多個領域取得實質性進展。

“簡”出高效 “一站式服務”暖民心

2024年以來，湖南積極貫徹落實指導意見相關要求，構建起“業務專班+技術小分隊”支撐體系，採取“一事一方案一專班一清單”方式，在深入推進從企業生命周期到個人生命周期高頻事項“高效辦成”的基礎上，結合實際增加就醫“一件事”、經營性項目驗收開業“一件事”、農村建房“一件事”、大件運輸“一件事”等湖南特色“一件事”服務事項。

“有了‘就醫一件事’在線辦理服務，我可以通過手機操作完成就醫前期准備工作，如預約挂號、異地長期居住人員備案等，到了醫院就能高效完成就診。”來自外地的上班族小張說。

據了解，湖南創新推出的就醫“一件事”整合了包括醫院預約挂號、異地長期居住人員備案、臨時外出就醫人員備案、城鄉居民參保登記、生育保險繳費歷史查詢等10個單事項的集成化辦理。群眾可通過湖南省“一網通辦”平台和“湘易辦”超級服務端選擇辦理或查詢事項，極大提升了就醫便利性、體驗感和群眾滿意度。

農村建房“一件事”是湖南2024年重點打造的“高效辦成一件事”服務事項之一。據湖南省數據局相關負責人介紹，以往農村建房資料繁瑣、程序復雜，群眾需在各部門多趟來回跑。為破解農村住房建設“環節多、流轉多、耗時長”等難題，湖南圍繞群眾所需、所盼，將農村村民宅基地審批、鄉村建設規劃許可証核發、不動產統一登記、農村居民建房使用林地登記備案等4個事項合並成農村建房“一件事”。

據悉，辦事群眾可線上通過“一網通辦”系統、“湘易辦”APP申請農村建房業務，也可線下通過鄉鎮人民政府“一站式窗口”，由鄉鎮窗口工作人員受理並上傳相關資料信息。系統受理后，聯辦信息會及時推送至農業農村、自然資源和規劃、住房和城鄉建設、林業等部門。數據顯示，通過農村建房“一件事”服務，辦理時間平均節省21天、申報材料平均減免6份、跑動次數減少3次、辦理環節減少1個，事項效能大幅提升。

益陽市作為開展農村建房“一件事”的試點城市，出台《益陽市推進高效辦成農村建房“一件事”改革試點工作實施方案》，制作《農村建房“一件事”辦理指南》模板，明確辦理方式、流程、時限等。截至目前，益陽市共辦結農村建房“一件事”714件，在辦317件，審批效率受到群眾一致好評。

“速”通湘企 “多審合一”加速度

2024年7月，國務院辦公廳印發《“高效辦成一件事”2024年度新一批重點事項清單》，在第一批13個“一件事”的基礎上，部署第二批8個重點事項的改革，其中就包括了大件運輸“一件事”。2024年，湖南率先將高效辦成大件運輸“一件事”納入省“高效辦成一件事”2024年度重點事項清單，積極推動“公路+城市道路”大件運輸許可並聯審批，取得顯著成效。

一家湖南本地的電力設備運輸企業表示，“運輸時間的把控非常關鍵，審批速度的加快讓我們能夠更合理地安排運輸計劃，避免了因審批延誤導致的項目進度滯后問題。”

在優化營商環境、提升政務服務效能的道路上，湖南一直積極探索，創新推出經營性項目驗收開業“一件事”，形成獨具特色的經驗。據介紹，湖南整合住建、消防、市場監管等多部門資源，將經營性項目驗收開業涉及的各類審批事項進行梳理融合。許多企業表示，以前項目驗收涉及眾多部門，企業需依次申請、等待安排、接受檢查，整個過程耗費大量時間。現在通過“驗收開業一件事”整合流程，實現並聯驗收、聯合審查等。比如一家餐飲企業提到，以前從申請驗收相關証件到正式開業可能需要兩三個月，現在將食品經營許可、消防驗收、環保驗收等資料整合后，不到一個月就完成了所有流程，順利開業，大大提前了盈利時間。

下一步，湖南將繼續深化政務服務改革，不斷探索創新，持續推動在更多領域、更大范圍實現“高效辦成一件事”，讓這場政務服務“創新之旅”覆蓋更多領域、惠及更多企業群眾。（寧婧）

來源：中國金融信息網

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