“師傅，您好！請問您知道這個片區電力網格員是誰嗎？最近有沒有主動上門了解您的用電需求呢？”1月21日，國網益陽南縣供電公司紀委採取“明察暗訪”方式，對各供電所工作人員服務行為規范和“暖冬行”走訪活動開展情況進行監督檢查。

臨近春節，外出務工人員陸續返鄉，生活用電需求增加。為進一步落實好“人民電業為人民”的企業宗旨，保障節日期間可靠用電，該公司紀委積極發揮監督保障作用，深入部門和供電所，對供電服務人員作風、供電安全隱患排查、優質服務工作開展、網格化服務落實等情況進行“四不兩直”明察暗訪，緊盯走訪、值班到崗到位、訴求收集解決、搶修設備配備等情況，重點檢查用戶走訪是否全覆蓋、巡視處缺是否落實、設備運行狀態如何等保供工作開展情況，督促強化工作紀律和作風，全面壓緊壓實春節保供電責任。

同時，該公司以“暖冬行”活動為契機，提前摸排返鄉客戶信息，廣泛開展群眾走訪工作，傾聽群眾心聲，收集客戶意見，全面核查和提振基層服務作風，深度摸排改進供電服務不足，督促問題整改落地見效，確保群眾急難愁盼用電問題得到及時有效解決。

截至目前，該公司已入戶走訪重要用戶、返鄉人員500余次，為客戶解決用電難題5件，開展線路設備特巡182次、通道清理150余次。

下階段，該公司紀委將進一步加大供電服務監督力度，積極主動履職，強化下沉監督，持續正風肅紀，對發現作風不嚴不實、消極應付等問題，及時糾錯糾偏，持續跟蹤督辦，助力公司以安全、穩定的電力供應和便捷、貼心供電服務溫暖客戶心坎、“電”亮蛇年新春。（雷玲 李鑫）

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