湖南湘江新區咸嘉湖街道：民政為民辦實事聚焦需求解民憂

人民網記者劉賓

2025年02月24日09:12 | 來源：人民網－湖南頻道

小字號

咸嘉湖街道民政服務站大廳一角。蔡雨妍攝

湖南湘江新區咸嘉湖街道居民小玉（化名）因自幼有智力障礙，進入青春期后，情感表達、情緒控制能力較差，易因小事發脾氣，父母為此十分憂心。街道民政服務站工作人員通過走訪了解情況后，自去年3月開始，聯合志願者、康復所，制定了持續6個月的幫扶計劃，包括情緒管理、家庭引導與支持、社交能力鍛煉等方面。

“目前，小玉在溝通表達和情緒控制方面有了明顯提升。我們還會對小玉的情況進行跟進評估，監測其能不能保持進步並獨立應對挑戰。必要時繼續提供幫助。”咸嘉湖街道民政服務站社會工作者蔡雨妍介紹說。

街道民政服務站，是打通為民服務“最后一公裡”的前沿陣地。咸嘉湖街道有6個社區，6.7萬多居住人口，其中有困境兒童、殘疾人以及社會救助對象700余人。近年來，該街道民政服務站依托荷葉塘社區2400平方米服務場所，搭平台、聚資源、建機制，通過社區、社會組織、社會工作者、社區公益慈善、社會志願者“五社”聯動，創新民政服務供給模式，為“一老一小一困”群體提供幫扶，及時紓困解難。

為提供精准服務，咸嘉湖街道通過走訪調研，摸清各社區居民的需求清單和側重點：咸嘉新村社區做好老年居家養老、青少年心理輔導等﹔潤澤園社區在做好養老服務的基礎上，還要多舉辦文娛活動、健康講座，改善人居環境﹔荷葉塘社區地處王府井商圈，居住著不少外來務工人員，要為他們更好地融入城市提供幫助……

“我們以街道民政服務站為主導，專門成立了社區社會組織發展中心。目前組建有47支志願服務隊，62個已備案的社區社會組織。”咸嘉湖街道黨工委副書記彭波介紹，街道積極動員黨員、樓棟長、志願者加入“眾嘉安”服務隊，參與社區鄰裡守望、安全教育、糾紛調解以及平安建設、關愛空巢老人、未成年人保護宣傳工作﹔現有1.6萬多名志願者常年活躍在街道各社區和小區，開展敬老愛老、助殘幫困公益活動。

此外，該街道還充分挖掘轄區公益慈善資源，引導成立了社區公益慈善組織，推行“慈善+社工+志願者”服務模式。“目前，6支社區發展基金與轄區長沙銀行、王府井商超等30多家企事業單位，組成了‘愛鄰幫’公益聯盟，做到居民有需求、社區有響應、資源有聯動。”彭波說。

據介紹，近兩年，該街道民政服務站以愛心義賣、公益捐贈、單位資助、定向捐贈等方式籌集慈善資金和物資100多萬元注入社區發展基金，開展了“暖心咸嘉”“暖心幫扶”等系列活動，受益群眾達1.2萬余人次。

聚焦群眾需求，辦好民生實事。彭波表示，接下來，咸嘉湖街道民政服務站將持續聚焦“社會救助、殘疾人、老年人、兒童、公益慈善”5個領域，發動、凝聚多方力量，通過扎實開展民生服務，不斷增強居民群眾的獲得感。