“群眾滿意門診大廳”建設為群眾就醫提供便捷。單位供圖

從推進“醫檢互認”到創建群眾滿意門診大廳，醫療服務提質增效明顯﹔從健康專員進企業到“互聯網+護理服務”，健康服務模式創新有力﹔從強化質控到技能提升，質量安全體系全面強化﹔從發展醫養結合到關愛心理健康，重點人群健康保障落實。過去一年，常德市衛健委醫政工作多措並舉，為民筑牢堅實的健康防線，人民群眾的健康獲得感顯著提升。

醫療服務提質增效 提升群眾就醫“溫度”

民之所望，政之所向。常德市衛健委緊盯群眾反映強烈的“多頭檢查”“重復檢查”等問題，全力推動醫療機構檢查檢驗結果互認，定期分析研判三甲醫院互認工作開展情況，同時建立二級及以上醫療機構結果互認與抽查檢查台賬，確保互認工作實質推進。工作開展至今，全市各級各類醫療機構間實現互認15.61萬次，節約檢查費用698.97萬元，線上互認次數和節省金額均排名全省第一。

2024年，全市醫療機構全面開展“群眾滿意門診大廳”建設，圍繞群眾滿意度創新舉措，常德市第一人民醫院“創建群眾滿意門診大廳兩項流程改造”榮獲省“百優案例獎”﹔常德市第一中醫醫院“患者不動醫生動，不出遠門看名醫”“強化黨建引領，創建滿意門診大廳”等經驗全省推介。2025年1月，全市完成2024年度市直醫療機構“群眾滿意門診大廳”建設評選工作，並在官網公示。

靶向施策，巡回醫療推動優質醫療資源向基層深度下沉。2024年，全市共組建市級巡回醫療隊5支，縣（市、區）級巡回醫療隊29支，覆蓋縣級醫院29個、鄉鎮167個，累計診療患者29903人次，培訓醫務人員3970人次，組織健康宣教50余場，開展新技術新項目10項，有效推進了區域醫療資源共享，提升了基層醫療“造血”能力，讓眾多群眾受益。

另外，全市新增床位420張，完成床位轉型60張，全市床位資源均衡布局和合理有序發展，並同步推進了醫療機構注冊信息核查與救治資源動態監測。

健康服務擴容提標 拓展群眾幸福“維度”

健康專員進企業，職工健康有“醫”靠。常德市衛生健康委組建健康專員團隊精准對接，主動為企業員工提供便捷、高效的醫療健康服務。全市共有152名健康專員，成功對接120余家企業，累計培訓員工達3000余人次，提供健康咨詢義診服務5000人次，贏得了諸多企業職工的認可和贊許。

“互聯網+護理服務”，如春風化雨般潤澤患者家庭。全市共有12家醫院開展此項服務，上線了7大類42個項目，涵蓋中醫、傷口造口、管道護理、母嬰護理、常用臨床護理、PICC護理、腹膜透析護理等。2024年服務人數達1990人次，服務延伸至社區家庭。

老年服務提檔升級，在醫養融合發展的探索之路上，讓老年人老有所“醫”。全市二級及以上綜合性醫院設立老年醫學科比例達86%，老年友善醫療機構覆蓋率達89%，7家獲評省級老年友善醫療機構﹔老年人健康體檢、醫養結合服務納入進基本公共衛生服務項目，2024年底老年人家庭醫生簽約率達66.54%，老年人健康管理率達67.93%，失能老年人健康管理率達77.82%﹔目前，全市有醫養結合機構25家，總床位數9859張，全市醫養簽約率達100%。同時擁有以武陵區光榮路社區老吾老智慧康養服務中心為代表的一批社區醫養服務中心，常德市康復醫院、鼎太養老服務公司被評為全省醫養結合示范機構。另外，常德市獲批湖南省安寧療護試點城市，常德市第二人民醫院成功創建省級安寧療護示范病房。

強化質量安全體系 嚴把群眾就醫“精度”

“以質為先”理念深深扎根於常德醫政系統的各個條線。 2024年，全市醫療系統舉辦18場護理學術交流及培訓活動，3500余名護理人員參與，舉辦了2024年常德市最佳臨床護理實踐案例競賽。常德市第一人民醫院、湘雅常德醫院分獲得“湖南省第四屆最佳臨床護理實踐案例競賽”單項一等獎。常德市第一人民醫院、常德市第二人民醫院、常德市第四人民醫院獲評“全省護理科普基地”。2024年常德市分兩期選派77名骨干護士參加湖南省專科護士培訓，涵蓋中醫護理、老年護理、血液淨化、重症護理、手術室護理等緊缺護理人才，不斷加強專科護士培養，提升護理專科內涵，提高專科護士服務能力。

“規范管理”是醫療質量安全的“生命線”。全市對醫療機構資質、人員資質、執業規范、規章制度、標識標牌、醫療設備等多方面進行全面審查，從嚴要求、從嚴把關。對現場審查合格的醫療機構准予校驗，對存在問題的單位依據校驗結論給予暫緩校驗，並限期整改。完成28家機構年度校驗，嚴控執業規范﹔推進公立醫院績效考核，強化薪酬激勵作用，引導醫院高質量發展。

院感防控與技能提升是醫療質量安全的“防護盾”。全市召開院感管理會議並組織院感競賽，2項案例獲省級改進案例二等獎，常德市代表獲全省青年護士演講競賽三等獎，全省青年護士成長論壇的授課獲點評專家一致好評，3家醫院入選省級科普教育基地。

以奮進之態，聚焦每一個細節，攻克每一道難題。接下來，常德市醫政工作將在省、市衛健委的正確指導下，堅持目標導向，緊盯重點任務，統籌兼顧、精准發力，不斷滿足人民群眾日益增長的醫療服務需求，為常德市衛生健康事業高質量發展注入強勁動力。（羅文、李根）

巡回醫療隊深入基層為群眾開展義診。單位供圖

健康專員走進企業與職工精准對接。單位供圖

2024年常德市最佳臨床護理實踐案例競賽現場。單位供圖

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