為落實監管部門、上級行關於優化支付服務、提升支付便利性相關工作部署。農行衡東縣支行深入踐行金融工作的政治性、人民性，通過不斷創新服務模式、優化支付服務環境、細化支付便利措施，同時結合線上線下廣泛宣傳，打造安全、普惠的支付生態。

雙線並進，安全同行。農行衡東縣支行持續開展形式多樣的支付安全宣傳活動，線上線下齊發力，筑牢支付安全防線。線上，組織員工利用朋友圈、微信群等渠道，廣泛宣傳反詐知識、普及安全支付技巧，提升公眾風險防范意識。線下，在社區、街道等人流密集區域設立移動宣傳站，通過情景劇演示、模擬詐騙測試等生動形象的方式，向群眾講解電信詐騙常見手段、防范措施以及消費者權益保護等知識，幫助群眾提高警惕，遠離詐騙陷阱。

適老服務，彰顯擔當。隨著第三代社保卡更換服務全面啟動，農行衡東縣支行積極響應號召，在社保卡換發工作中推出多項適老化服務措施，切實解決老年群體在支付服務中遇到的困難。針對客戶中退休群體比重較大的特點，該行在核心營業網點精心打造“農情暖域”助老專區，配備愛心座椅、老花鏡、醫藥箱等助老便民設施，為老年客戶提供舒適、便捷的服務環境。同時，針對行動不便的老年人等特殊群體，該行還提供貼心的上門服務，將金融服務送到家門口，用實際行動踐行“金融為民”的初心使命，彰顯大行責任與擔當。

科技賦能，支付便捷。開學季是教育繳費場景的高峰期，傳統線下繳費模式存在流程繁瑣、排隊耗時、票據管理不便等痛點問題。為解決這些難題，農行衡東縣支行組織青年突擊隊奔赴四所中學，深入校園駐點，分工協作現場指導學生家長使用掌銀繳費，累計完成現場交易5000余筆，極大地緩解了學校繳費壓力，提升了繳費效率。此舉不僅有效提升了客戶粘性，贏得了校方和家長的一致好評，更構建了“金融+教育+科技”的智慧支付生態閉環，為智慧校園建設貢獻了農行力量。

下一步，農行衡東縣支行將繼續踐行“客戶至上 始終如一”的服務理念，持續優化支付服務，提升服務質效，為客戶提供更加高效、便捷、貼心的金融體驗。（王慧嫻 谷陽宇）

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