現場。受訪單位供圖

近日，在張家界天門山景區天門翻水景點，一位六旬老人因突發低血糖暈眩，無法繼續旅行。正在巡診的旅游醫生楊桂花、彭莉涯等人用一顆糖果實施緊急救助，短短20分鐘便助老人脫離危險。這場“教科書式”的應急救護，讓患病老人及圍觀游客深感溫情。

“當時我們正在天門翻水景點開展常規巡診，一名帶團導游突然找到我們說，隊伍裡有一位老人患病，無法隨團繼續游玩，請求我們給予幫助。”擔負這條景區線路巡診任務的“旅游醫生”志願者楊桂花介紹說，經快速問診及體查，結合老人既往有糖尿病史，加之又服用了降糖藥服，初步診斷可能因登山消耗過大又未及時進食引發低血糖，從而出現面色蒼白、頭暈目眩、肢體無力等病症。

隨后，楊桂花從包裡取出一顆糖果指導老人緩慢含服，同時疏散圍觀游客保持空氣流通。一旁學中醫出身的彭莉涯醫生則蹲在老人旁邊進行中醫穴位按摩。大約20分鐘左右，老人面色逐漸恢復，相關病症也得到了明顯緩解。面對這一簡單而管用的操作，老人和帶團導游既感謝又感動，連連稱贊張家界的醫療服務和人文關懷非常周到貼心。相互道別后，又繼續隨著旅行團前往下一個景點。

“很多游客覺得急救包就該裝醫療器械和急救藥品，其實針對常見旅游健康問題，我們會配置差異化物資。”從事8年“旅游醫生”志願服務工作的楊桂花，是張家界市人民醫院的一名兒科主任醫師，憑借往年工作經驗，這次上山值守前，她特意在包裡准備了些糖果和餅干，沒想到還真用上了。

“這不是簡單地給顆糖，而是完整的應急響應體系。”張家界市人民醫院相關負責人表示，隨著老年游客佔比的增多及景區環境特殊性，除了為旅游醫生配備常規物資和藥品外，這種“糖果級” 溫暖細節也不能忽視。下一步，我們在之前為每組隊員配備一塊“肥皂”，用於清洗野猴抓傷傷口的基礎上，還將“零食急救包”納入應急響應體系管理之中，比如，配備葡萄糖片、獨立包裝軟糖及能量棒等，以備游客不時之需，讓這場由一顆糖果引發的溫暖故事，更好推動健康旅游服務向更人性化、精細化方向升級。

據了解，為全力保障五一假期旅游安全，張家界從8家醫療機構征集招募了280名醫務人員，組成數十支“旅游醫生”志願服務小分隊，以醫療巡診、站點駐守、多方聯動應急舉措，五天假期，累計為國內外游客提供健康咨詢、健康體查、現場救助、緊急救治等健康服務3236人次，線上線下發放“旅游健康地圖”近萬份。同時組織旅游醫生文藝小分隊開展景區巡演療心，其暖心做法深受游客好評及媒體關注報道。（朱鐵華）

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