智慧韶山公共服務平台大屏。人民網記者 劉賓攝

人民網湘潭5月24日電 （記者劉賓）據韶山市人民政府5月23日上午舉行的新聞發布會消息，“智慧韶山公共服務平台”一期目前已正式投入運營。該平台以“一機游、一屏管、一路學”三大核心模塊為支撐，助力服務提質、管理提效、產業升級，推動文旅產業加快數智化發展步伐。

“韶山是紅色聖地、革命搖籃，是全國文旅融合發展的示范窗口。”韶山市委副書記、市長鄧望軍在發布會上介紹，近年來，韶山積極探索“文化+科技”“文化+旅游”融合發展機制，以“科技賦能文旅”為核心理念，建設智慧城市。該平台整合了韶山市文旅資源數據，並創新應用AI監管、智能派單等技術，實現對景區人流、交通、安全等要素的實時監測與動態調度。在試運行期間，景區問題處置效率提升40%，進一步提升了游客滿意度。

“韶山一機游”小程序作為該平台核心模塊，試運行半年來，目前已入駐商戶190余家，累計服務游客超6萬人次。小程序可為游客提供景點預約、酒店預訂、VR沉浸式導覽、AI智能講解等功能。

紅色教育“雲端”賦能。平台的“一路學”已聯動33家紅色教育機構（基地），累計服務學員超2萬人次，推出了精品課程、紅色線路、名師講堂等內容，通過數字化技術的運用讓紅色歷史“活起來”，推動紅色教育從單向講解向沉浸式互動轉變。

多重保障護航消費。韶山市旅游服務和投資促進中心主任彭捷介紹，為做好消費者權益保障，平台嚴格商家准入審核，推行“明廚亮灶”監管，並落實“七日無理由退貨”和24小時投訴響應機制，確保消費透明、維權便捷。

“平台建設過程中，我們同步完成了智慧韶山綜合指揮中心、智慧交通卡口管理系統、‘一機看’手機端軟件等配套工程，為‘一票制’‘一碼行’奠定了基礎。”鄧望軍介紹，接下來，韶山將以平台上線為契機，進一步優化平台功能、深化政企合作、擴大品牌影響力，共建智慧生態，促進文旅產業數字化轉型升級，著力打造智慧文旅示范標杆。

新聞發布會現場。人民網記者 劉賓攝

平台上線啟動儀式。人民網記者 劉賓攝

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