一窗通辦、線上預約專家服務、“綜合查一次”……婁底市消防救援支隊採取一系列便民利企的真招實舉，正悄然提升政務服務的速度與溫度，為婁底打造“近悅遠來”的營商環境貢獻消防力量。

　　緊緊圍繞婁底市委、市政府優化營商環境中心工作，市消防救援支隊深化“放管服”改革，打好優化消防服務“組合拳”，推動消防治理向事前預防轉型，實現消防行政審批再提速、監管模式再創新、服務質量再升級。

　　一窗通辦——

　　從“跑多次”到“一次成”

　　市消防救援支隊通過深化“一窗通辦”改革，將過去多頭辦理、程序復雜的消防行政審批變得高效簡便。

　　“原本做好跑20天的准備，沒想到消防、住建部門上門聯合開展消防驗收和消防安全檢查，我們7天就開門營業了！”今年初，市山河電競網咖負責人龍雙軍將錦旗送到市政務服務與大數據中心消防救援支隊窗口時說。

　　這一變化得益於市消防救援支隊聯合住建部門推出的創新舉措。

　　針對企業和群眾遇到的“多部門跑、標准不一”的難題，市消防救援支隊主動作為，扎實推進經營性項目驗收開業“一件事”一次辦改革。市消防救援支隊支隊長蔣愛兵多次帶隊與市住建局、市數據局等部門開展會商協調，就打通信息壁壘、優化政務服務達成共識。經過前期努力，市消防救援支隊與市住建局聯合出台《婁底市高效辦成經營性項目驗收開業“一件事”同步辦理指導意見》，明確將住建部門的消防驗收（備案）與消防救援機構的開業前安全檢查環節進行整合，實行“一窗受理、並聯審批、限時辦結”的新模式。改革推行后，辦理時限從原來2個部門2個環節20個工作日的審批時間壓縮至同步辦理的7個工作日以內。

　　在推動流程再造的同時，市消防救援支隊建立“陪伴企業走流程”常態化機制，從主要領導延伸至分管領導、科室長及具體承辦人，“沉浸式”體驗辦事環節。領導干部下沉一線，陪伴辦理，發現流程中存在的堵點，推動服務從“能辦”向“好辦”“快辦”升級。

　　8月28日，蔣愛兵來到市政務服務與大數據中心消防救援支隊窗口，以“陪辦員”身份，參與婁星區雪狼電競網咖的消防審批流程。

　　在確認企業提交的承諾材料齊全合規后，蔣愛兵當場簽署“消防安全檢查意見書”，並當場發放給企業負責人，全程僅用時20分鐘，實現“即來即辦、當場發証”。

　　通過該機制，市消防救援支隊已發現並整改4項服務堵點，推動“一窗受理”“一網通辦”“高效辦成一件事”落地見效。市政務服務與大數據中心消防救援支隊窗口連續多年獲全市政務服務工作優秀窗口。

　　雲上預約——

　　從被動“等訴求”到主動“送上門”

　　圍繞推進“數字政府”建設，市消防救援支隊打造“雲上消防專區”，推動消防服務從被動“等訴求”向主動“送上門”轉變，實現讓數據多跑路、企業少跑腿。

　　該支隊依托婁底市企業一站式服務平台，開設“消防專區”服務模塊，構建起“預約—響應—服務—評價”的全流程閉環管理體系。通過數字化手段，整合集成上門檢查、領導陪伴走流程、消防宣傳培訓、技術服務等四大預約功能，形成企業和群眾一鍵提交預約、后台即時響應分派、服務全程跟蹤、事后在線評價的服務模式。

　　9月26日，紅星美凱龍經理賀格通過“消防專區”線上提交了消防技術服務上門指導的預約申請。令他驚喜的是，第二天，由李棟材等4名專業消防人員組成的消防技術服務隊便抵達商場。

　　這家經營面積達7.8萬余平方米的大型家居賣場，入駐商家85家，消防安全責任重大。消防技術服務隊深入商場各區域，對消防設施系統、火災危險源、消防安全管理制度等進行全面排查，現場指導商場整改管道井堆放雜物、防火卷帘下放置物品、部分消防設施未保持完好有效等隱患，並出具詳細的安全隱患清單。“原本擔心檢查會影響營業，沒想到消防專家上門服務既專業又高效，真正為企業排憂解難。”賀格說，這種“服務式”指導比簡單處罰更有效，不僅幫助企業消除了安全隱患，更提升了企業自身的消防安全管理水平。

　　聚焦提升服務效能，市消防救援支隊深入推進消防宣傳“五進”工作，開展以常識性宣傳、警示性教育、實操性培訓為重點的社會化宣傳活動，提升全社會火災防范意識和能力﹔組建專業消防技術服務隊，採取“線上預約+線下服務”相結合的方式，建立起即時咨詢、快速響應、精准指導的服務模式。

　　自“消防專區”上線運行以來，已累計受理線上預約186次，開展便民服務302次，提供技術幫扶指導175次。

　　亮碼檢查——

　　從“多頭查”到“規范查”

　　涉企檢查如何既保障安全又不擾企？

　　市消防救援支隊堅持規范執法與優化服務並重，全面推行“亮碼檢查”、建立“無事不擾”制度、實施“綜合查一次”等舉措，推動涉企監管從“多頭重復”邁向“規范高效”。

　　“掃一掃營商碼，檢查人員、事項、結果一目了然，我們再也不用擔心重復檢查、隨意執法了。”近日，婁底溫德姆至尊豪庭大酒店顏經理對消防部門的“亮碼檢查”很滿意。

　　市消防救援支隊嚴格執行“雙隨機、一公開”監管，每年向社會公示年度檢查計劃，對抽中的單位實行一企業一檢查碼。執法人員入企前必須掃碼登記，檢查內容、流程和結果全程留痕，企業可通過掃碼對執法行為進行實時評價，形成“檢查—留痕—反饋”的閉環管理。今年以來，通過“檢查碼”備案的消防入企檢查達1200余次，企業滿意度達100%。

　　在規范檢查程序的基礎上，市消防救援支隊推行“無事不擾”的分類監管模式。對信用良好、管理規范的消防安全重點單位，經自主申報和綜合評定后，可納入“無事不擾”名錄，在一定期限內免於現場檢查。這一政策讓企業能夠集中精力抓經營、謀發展。

　　針對企業反映強烈的重復檢查、多頭執法問題，市消防救援支隊推進跨部門“綜合查一次”改革。支隊和相關行業部門相繼牽頭開展商貿、教育、衛健、民政等領域的聯合檢查，實現進一次門、查多項事。

　　婁底已全面推行“掃碼入企”，在產業園區、政務服務大廳和16個優化營商環境商協會監督站、225個優化營商環境監督點醒目位置張貼“湖南省行政檢查碼”“婁底營商碼”。

　　從“多頭查”到“規范查”，從“重處罰”到“優服務”，市消防救援支隊通過一系列改革創新，正奮力書寫優化營商環境的新篇章。（李梅花 胡嘯宇）

分享讓更多人看到